Hallo,
also ich muss dazu sagen, dass ich keine gute Erfahrung gemacht habe, wie sich jetzt herausgestellt hat.
Ich habe am 10.2 meinen Vertrag verlängert mit dem neuen S22+
Dazu habe ich Vertragsabschluss und Bestellbestätigung bekommen und die Zusicherung, dass das Handy am 25.2 verschickt wird. (Releasedatum von Samsung)
Ergänzung von mir hierzu: in diversen Läden gibt es das Handy schon zu kaufen und auf Nachfrage bei Samsung, haben auch schon Kunden das Handy von Samsung selbst heute bekommen.
Ich habe zwischen dem 10.2 und heute mehrmals bei Vodafone angerufen oder über den Whatsapp Chat nachgefragt, ob ich das Handy heute bekommen und jedesmal wurde mir bestätigt "JA, mit Expresslieferung".
Nun habe ich heute nochmals bei Vodafone angerufen und habe folgende Aussage bekommen "Mein Vertrag wird erst ab April aktiviert (warum auch immer) und daher wird mein Handy auch erst im April verschickt. Viel früher kann es auch gar nicht verschickt werden." Und dann kam der nächste Hammersatz "Sie haben sich da für das Handy XY (die Kollegin nannte mir definitiv nicht Samsung S22+)" Also alles sehr komisch. und solangsam reicht es mir auch!
Wenn man sich dann über Chat oder Hotline beschwert, bekommt man entweder gar keine Antwort oder nur bedingt und wird vertröstet.
@hanuta29 schrieb:
Hallo zusammen
hat jemand in letzter Zeit die Erfahrung mit einer Vertragsverlängerung mit Handy gemacht? Vertrag wurde letzte Woche verlängert, kam nur eine Zusammenfassung und seither nichts mehr...der eine sagt es wird von der Fachabteilung bearbeitet, der andere findet den Vertrag nicht,der andere will sich melden...dann bekommt man einen Anruf wo gesagt wird in 2 Tagen hat es sich erledigt, natürlich passierte wieder nichts, ist es den so schwer einen Vertrag um zu stellen und ein Handy zu versenden? ich hab nicht nur einmal angerufen bzw über den Chat geschrieben,aber muss man den Kunden bewusst belügen? mit weitem Abstand ist der Service von Vodafone unterirdisch
