@XNick83
Um was für eine Partnerkarte geht es denn?
Red+ Allnet, Family Card oder eine reine Datenkarte Red+ Data?
Mit Hardware oder ohne?
Hat deine Ex Freundin einen eigenen Vodafone Festnetzvertrag um ggf. von der Gigakombi profitieren zu können?
Zunächst kann niemand beurteilen was tatsächlich besprochen wurde.
Die Umstellung ist aber gemäß der bei Vertragsabschluss von dir akzeptierten Tarifbedingungen der vergünstigten Partnerkarte korrekt umgesetzt.
Wenn eine Hauptkarte entfällt wird eine Partnerkarte automatisch zur neuen Hauptkarte im Tarif Gigamobil S für 39,99€ SIm Only (+ggf. Samrtphonezuzahlung) . Eine Red+ Data wird mit zusätzlich 5€/Monat für 500MB berechnet. Siehe hier.
Die Partnerkarte ist rabattiert, da sie zusätzlich zu einer Hauptkarte besteht. Wenn diese getrennt wird (und dafür kann Vodafone nichts) entfällt logischerweise auch die Vergünstigung und es gelten die akzeptierten Tarifbedingungen.
15€ passen (ohne ggf. Gigakombi) nicht so ganz. Ich nehme an, dass diese nicht als schriftliche Bestätigung vorliegen. Sollte es sich um eine Red+ Allnet oder Family Card handeln kann der Preis nicht (ohne jegliche Verlängerung) rabattiert sein. Zudem ist der Preis von 15€ und damit 50% unter dem Normalpreis sehr unrealistisch zumal man damit die Tarifbedingungen der Partnerkare ad absurdum führen würde wenn man sie laut deiner Beschreibung auch nach einer Trennung und damit dem Wegfall der Voraussetzungen zu gleichen Konditionen der Partnerkarte von 15€ weiterführen würde.
Es handelt sich aus meiner Sicht ggf. um ein klassisches Missverständnis.
Bei der Partnerkarte Red+ Data würden die 15€ eher passen, vorausgesetzt es war bei den 5€ Sim only eine Zuzahlung für ein Tablet etc. zusätzlich und den dann oben genannten 5€ für 500MB.
@XNick83 schrieb:
obwohl sie ohne Funktion ist, da "die Hauptkarte fehle" (keine mobilen Daten möglich).
Das trifft definitiv nicht zu. Keine der Partnerkarten ist nach Wegfall ohne mobile Daten. Es muss sich hier wenn um ein systemseitiges oder technisches Problem handeln, dass sich klären lässt.
Wenn ich es richtig verstehe wurde eine Vertragsübernahme mit diesem Formular durchgeführt. Trifft das zu, denn dann würde das was du schreibst nicht passen oder es wurde fälschlicherweise hiermit nur eine Trennung auf unterschiedliche Kundennummern aber gleichem bisherigen Vertragspartner beauftragt.
Ein Widerruf einer Vertragsübernahme, falls durchgeführt, ist zunächst einmal nicht möglich.
Läuft der Vertrag laut Mein Vodafone nun auf deine Ex Freundin oder dich?
Wurde in diesem Formular korrekt die Kontodaten deiner Ex Freundin angegeben?
Dann kann eine Abbuchung über deine Bankdaten nur noch im letzten Abrechnungsmonat der sich ggf. mit der Übernahme überschnitten hat, erfolgt sein.
Die Kosten der Übernahme (20€) werden bei erfolgreicher Übernahme deiner Ex Partnerin in Rechnung gestellt.
Solltest du weitere Fragen z.B. auch zur Freischaltung der mobilen Daten oder ggf. vorliegenden, aber nicht umgesetzten schrifltlichen Vereinbarungen haben, wofür die ein Dateneinblick nötig ist, würde ich mich über einen der hier angegebenen Kontaktkanäle wie z.B. WhatsApp oder SMS etc. schriftlich an Vodafone wenden.
Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach nach und lehne Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt schriftlich klären
