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Hallo @Simon-Dragon !
Wenn der Vertrag erst am Freitag aktiviert wurde, kann es durchaus noch etwas dauern bis die Gigakombi aktiv ist.
Hast du bereits entsprechende SMS erhalten, dass sie aktiv ist?
Wurde auf Festnetzseite bereits die Einbuchung der Mobil- und Euro Flat bestätigt?
Die Einbuchung, auch die des unlimitierten Datenvolumens erfolgt schrittweise.
Ich würde jetzt mal bis Anfang/Mitte der kommenden Woche abwarten. Es ist nicht ungewöhnlich, dass bei der Gigakombi noch nicht alles aktiv ist. Mit den 20GB hast du ja vorerst mal genug Datenvolumen. Das unlimitierte Datenvolumen bekommst du definitiv wenn du berechtigt bist.
Sollte sich dann nichts tun kannst du:
dich hier etwas gedulden, damit möglicherweise ein/e Moderator/in nachsehen kann an was es hakt.
oder
Solltest du es ganz eilig haben kannst du neben der Hotline Vodafone alternativ auch per WhatsApp kontaktieren. Klicke dazu in der aktuellen Version der Mein Vodafone App auf der Startseite auf "Tobi" und dann auf "Chat starten" oder speichere dazu die Rufnummer 01721217212 im Telefonbuch ab. Anschließend findest du die Kundenbetreuung in deinen Whatsapp Kontakten. Mit einem Iphone kannst du auch den Apple Business Chat nutzen. Gib dazu in deiner Spotlightsuche "Vodafone" ein, scrolle nach unten zum Punkt "Geschäft", "Vodafone Deutschland" und klicke dort auf die Sprechblase.
Bitte einfach unter Angabe der jeweiligen Kundennumer des Mobilfunkvertrags und Festnetzvertrags um Überprüfung der Gigakombi.
@Simon-Dragon schrieb:
Lieber Simon, schön, dass Du Dich wieder für uns entschieden hast. Danke für dein Vertrauen! Hast du schon die Mein Vodafoneapp? Dann check dort bitte nochmal, ob deine persönlichen Daten und E-Mail-Adresse richtig sind. Du hast die App noch nicht? Dann lade sie Dir unter .... kostenlos herunter. Freundliche Grüße, Dein Vodafone-Team.
Diese SMS hat aber nichts mit der Gigakombi zu tun...
