Ich wollte gerade meine Partnerkarte verlängern, mit einem I Phone 14 und den Family L Vertrag, der jetzt in der Blackweek für 57,99 Euro angeboten wird, nach Aussage vom Kundenservice steht dieses Angebot nur für Neukunden zur Verfügung.
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde mit 3 Verträgen und finde es schade das man dann so benachteiligt behandelt wird und nicht die selben Konditionen bekommt.
Black Week Deal: Aktion vom 9. November 2023 bis einschließlich 29. November 2023: Neue Kund:innen bekommen in dem Tarif FamilyCard L über 24 Monate Vertragslaufzeit 20 % Rabatt auf den monatlichen Tarifpreis. Der Rabatt gilt?nicht für die monatliche Hardware-Zuzahlung.
Somit ist die Aussage nachvollziehbar.
Ist der Vertrag aktuell gekündigt? Möglicherweise kann man dir dann im Rahmen der Rückgewinnung vergleichbares anbieten.
Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungenhier.
Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt klären.
Das habe ich schon gelesen aber ich finde es eine Unverschämtheit von Vodafone das Stammkunden so benachteiligt werden und Vodafone dann lieber eine Kündigung in Kauf nimmt und damit lieber auf 45 Euro im Monat verzichtet als einem 7 Euro Rabat zu geben.
