VVL aber abgesprochene Konditionen nicht eingehalten

[rudi-rakete]

Guten Morgen Gemeinde,

wie im Titel schon geschrieben steht, habe ich meinen Vertrag telefonisch verlängert vor knapp 4 Wochen. Mit dem Mitarbeiter am Telefon konnte ich mich darauf einigen, dass meine bisherigen Rabatte erhalten bleiben (Bandaufzeichnung lief). Heute bekam ich eine SMS, dass meine Rabattierung nun nach 24 Monaten endet und ich ab sofort wieder den vollen Preis bezahle. Ich würde mich freuen wenn sich einer der Moderatoren den Vorgang bitte einmal anschauen könnte. 

besten Dank und liebe Grüße

[Matthes]

Hallo rudi-rakete,

die Vodafone Community ist ein moderiertes Kunden-Forum, in dem i.d.R. keine individuelle Kundenbetreuung stattfindet. Manchmal helfen wir auch bei Einzelfällen weiter. Jedoch besteht unsere Aufgabe in erster Linie darin, das Forum zu moderieren und allgemeine Fragen zu beantworten.

Aber sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) sowie einer Rückrufnummer zu. Ich schau mir das dann mal an.  

Gruß,

Matthias
(Moderator)