@ttwa2011 schrieb:
Hallo @SteCee !
@SteCee schrieb:
Eine kleine Frage vorab:
Ist es richtig, dass ich von dem alten Red 3GB Tarif nicht in den aktuellen Red XS Tarif wechseln kann?
Nachdem du im Alttarif Red 3GB so oder so nicht mehr 24 Monate verlängern kannst, ist ein Wechsel natürlich möglich. Es ist aber eine Frage des Zeitpunkts. Der Red XS hat regulär einen niedrigeren Basispreis als der Red 3GB. Eine VVL mit Wechsel in einen Tarif mit niedrigerem Basispreis ist frühestens ab dem 19. Vertragsmonat möglich. Siehe hier
Die 19 Monate sind natürlich längst erreicht.
Das ich nicht in den Red XS wechseln könne, ist dem Kollegen leider auch erst aufgefallen, als ich ihn mit seinen Zahlspielereien "überführt" hatte, und er aus der Nummer nicht mehr raus kam. Er meinte dann, dass der Red 3GB ja quasi wie ein Red M einzustufen wäre und ich nicht zwei Tarifstufen nach unten wechseln könnte, Er würde mir jetzt nur noch einen Red S verkaufen können, was ich aus verständlichen Gründen dankend ablehnte.
@ttwa2011 schrieb:
@SteCee schrieb:
Ich hatte Kontakt zu den Kollegen (auch von der Kundenrückgewinnung) und wurde nachweislich bel...gen und vera...t ... Sorry, aber anders kann man es leider nicht bezeichnen. Während der Aufnahme wurden andere Details vorgelesen als vorher besprochen, Rabatte, die vor Aufzeichnung eingeräumt, und dann durch/mit GigaKombi Rabatten ersetzt/verrechnet wurden, so dass dann in der Aufzeichnung im Grunde nur noch die 10+5 GigaKombi Rabatte übrig blieben usw.
Weil ich dieses Kundenverhalten nicht akzeptieren kann, habe ich jetzt vorsorglich meinen Vertrag nach 18 Jahren direkt bei Vodafone (und vorher bei Vodafone über einen Reseller) das erste Mal gekündigt.
War diese Verlängerung über die Kundenrückgewinnung gerade jetzt? Dann war der Vertrag doch bereits zuvor gekündigt. Wenn er nicht deinen Vorstellungen entsprach wird er sinnvollerweise widerrufen. Was meinst du dann mit vorsorglich gekündigt?
Ja, der Vertrag ist aktuell gekündigt - vorsorglich, weil ich nicht ein weiteres Jahr jeden Monat 25 EUR für ein Premium Smartphone zahlen möchte, dass ich laut Hotline sowie nicht bekommen werde, da der Vertrag nicht mehr verlängert werden kann (wie Du ja auch schriebst).
Nein, den Vertrag habe ich bei der Kundenrückgewinnung nicht verlängert (aus obigen Gründen) - die Kündigung hat aktuell weiterhin Bestand. Wir waren schon bei der Aufzeichnung, die ich dann leider abbrechen musste, da die Zahlen/Rabatte nicht mehr mit dem vorher besprochenen übereinstimmte.
