Moin,
ich hatte mal einen Vodafone Handyvertrag. Diesen wollte ich verlängern und hatte ein iPhone 15 Max zur Verlängerung hinzugefügt. Leider war mir der marginale Mehrwert des iPhone den Aufpreis von 649,89 Zuzahlung nicht wert. Also habe ich die Verlängerung Widerrufen (das Retourenportal ist übrigens top).
Danach lief mein Vertrag aus (ich bin nicht mehr Mobile-Kunde bei Vodafone). Die Retour erfolgte fristgerecht und wurde am 22.November abgeschlossen. Dem Schreiben kann ich entnehmen, dass ich eine Gutschrift erhalten werde.
Die ist bis heute nicht geschehen. Ich warte bis heute auf die Rückbuchung der 649,80 auf mein Konto. Auf Nachfrage über die Hotline bekam ich nur die Aussage "Ja, das kann dauern. Mehr kann ich dazu nicht sagen"
FRAGE: Was muss ich machen, damit ich endlich wieder an mein Geld komme? 649 Euro sind ja nicht gerade wenig Geld und meine Geduld ist so langsam am Ende.
Hier nochmal ein paar Details zur Bestellung/Retour
Auftragsnummer:
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SAP-Auftragsnummer:
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Lieferscheinnummer:
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Ich überlege mir langsam, komplett alle Verträge bei Vodafone zu kündigen (Netz + GigaTV). Würde ich nur ungern machen, allerdings bin ich mit dem Service von Vodafone nicht mehr zufrieden.
Mal sehen ob mich hier jemand wieder zum zufriedenen Kunden machen kann...
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