Hallo zusammen,
vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.
Altvertrag Kabelinternet auf 31.7. gekündigt, da wir zum 1.8. umziehen. Nach Anruf bei Vodafone wurde uns dann ein Angebot gemacht (bessere Leistung, gleicher Preis, ebenfalls Kabel) welches wir ab 1.8. angenommen haben. Lt. Verfügbarkeitscheck ist Kabelinternet an der neuen Adresse auch möglich.
Daraufhin bekam ich auch eine Umzugsbestätigung (die Kündigung wurde lt. der Mitarbeiterin rausgenommen und ich erhielt auch kein Kündigungsschreiben). Soweit ok.
Jetzt habe ich am 29.7. den Techniker Termin. Die Techniker“Firma“ meinte am Telefon, sie kann keine Möglichkeit eines Kabelanschlusses feststellen und der Techniker müsste erst eine entsprechende Platte installieren und weitere Umbaumaßnahmen vornehmen, damit Internet über Kabel überhaupt möglich ist. Es stellte sich dann heraus, dass von Telekom ein Anschluss für Glasfaser besteht und somit nur Glasfaser und DSL problemlos möglich wäre. Es wäre daher ja auch irgendwie sinnbefreit, extra was umzubauen…
Nach Rückfrage bei Vodafone meinte ein Mitarbeiter dann, dass er den Vertrag auf DLS und/oder im Anschluss nach Verfügbarkeit auf Glasfaser umstellen kann, das würde aber frühestens auf Mitte August oder 1.9. funktionieren, da der aktuelle Technikertermin storniert werden muss und ein neuer vereinbart werden muss.
Würde bedeuten, wir haben nicht nahtlos ab 1.8. Internet. Alternativ sollen wir doch uns per E-Mail vom Eigentümer bestätigen lassen, dass er keinen weiteren Umbaumaßnahmen zustimmt und Kabel somit nicht möglich ist, dann hätten wir ein Sonderkündigungsrecht und wir kommen SOFORT aus dem Vertrag raus.
Zu meiner Frage: Ist die Sonderkündigung tatsächlich so möglich? Habe gelesen diese beträgt 3 Monate, also nicht sofort möglich, wie es am Telefon gesagt wurde…Müsste ich dann 3 Monate „umsonst“ bezahlen, obwohl mir keine Leistung erbracht werden kann? Wir stellen uns nämlich die Frage, den Anbieter komplett zu wechseln, da uns hier die Möglichkeit eines Sofort-Startes angeboten wurde und wir somit ab 1.8. sofort Internet hätten…
Lieben Dank für Eure Antworten!
