Hallo zusammen,
ich mache es kurz und schmerzlos, da meine Geduld nach über einer Woche Totalausfall ohnehin auf Sparflamme läuft: Mein Mobilfunkanschluss ist seit acht Tagen faktisch nicht existent. Weder Telefonie noch mobiles Internet sind möglich. Ein Speedtest lässt sich nicht einmal starten, da die App mangels Verbindung bereits an der Grundsatzfrage scheitert, ob sie überhaupt im Netz ist.
Zur „Hilfe“ durch die Störungsseite:
Diese Seite ist aktuell so hilfreich wie eine 418 I’m a teapot Fehlermeldung – technisch vorhanden, aber völlig unbrauchbar für das eigentliche Problem. Und nein, es ist für mich kein Trost zu wissen, dass ich „mit diesem Problem nicht alleine“ bin. Geteiltes Leid ist in der digitalen Welt leider kein halbes Leid, sondern einfach nur doppelt so viele Kunden ohne Leistung.
Warum ich hier schreibe und nicht anrufe:
Aufgrund meiner gesundheitlichen Vorgeschichte fehlt mir schlichtweg die Kraft und der Mut, mich in einer telefonischen Warteschleife mit Standardfloskeln vertrösten zu lassen. Das reicht mir als Belastung völlig aus. Erschwerend kommt hinzu, dass ich immer noch auf die Entschädigung von vor 2 oder 3 Jahren warte, als ich das exakt gleiche Problem schon einmal durchgekaut habe. Scheinbar ist diese Gutschrift noch in der Postkutsche unterwegs.
Ich erwarte nun folgendes:
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Eine konkrete Auskunft, wann die Störung in 07629 Hermsdorf behoben ist.
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Eine Rückmeldung eines Moderators, um die Sache dieses Mal ohne jahrelange Verzögerung zu klären.
In der Hoffnung, dass dieser Beitrag wenigstens den Weg durch die Leitung findet.
Beste Grüße Ronny
Betreff um PLZ/Ort/Station ergänzt (akoch)
