Monatliche 10€ Gutschrift fehlt

[francusrostrum]

In der neuen Mobilfunkrechnung nach Tarifwechsel fehlt die zusätzlich versprochene monatliche 10€ Gutschrift.

[reneromann]

Meinst du die GigaKombi? Die wird nur im Nachhinein gewährt - während die Grundgebühr im Vornherein fällig wird...

[francusrostrum]

Nein der GigaKombi ist drin. Aber in der E-Mail Bestätigung steht noch eine zusätzlicher monatlicher 10€ Gutschrift.

Dieser ist in der Rechnung nicht berücksichtigt. 

Ich habe im Monat 20€ Gutschrift und nur 10€ tauchen in der Rechnung auf.

[HeikeF]

Hallo francusrostrum,

taucht der Rabatt denn auf der Zusammenfassung auf, die Du von uns via E-Mail bekommen hast?

Viele Grüße

Heike

[francusrostrum]

Hallo,

ja, explizit aufgeführt. Siehe Bild im Anhang

Gruß Frank

[HeikeF]

Danke Dir für den Screenshot. 🙂

Dann schick doch bitte eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Das schaue ich mir gerne in Deinen Kundendaten an.

[francusrostrum]

PN ist abgeschickt.

Gruß Frank

[HeikeF · Accepted solution]

Lieben Dank dafür. 🙂

Wir melden uns ab Montag schnellstmöglich bei Dir zurück.

Hab ein schönes Wochenende. 🙂

[HeikeF]

Danke, dass Du den Beitrag auf gelöst gesetzt hast. 🙂 

Dann ist hier auch wieder zu. 

Schönes Wochenende

Heike