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Guten Abend,
nachdem ich über 8 Jahre Vodafone Kunde war, bin ich vor mehreren Jahren aufgrund gehäufte negativer Service Erfahrungen an der Hotline von Vodafone gewechselt. Ihr hattet mir hier glücklicherweise weiterhelfen können und meintet, dass ich mich melden sollte, wenn ich Vodafone nochmal eine Chance geben will. Nun, hier bin ich und ich würde euch gerne die Möglichkeit geben, mir im Idealfall einen DSL und Telefon sowie einen Mobilfunkvertrag zu vermitteln
Vorweggenommen: ich habe aktuell noch bis August einen Mobilfunkvertrag bei O2 laufen, wodurch die Aktion "bis zu 6 Monate lang den Preis inklusive Smartphone - Zuzahlung, erstattet" für mich Grundvoraussetzung wäre. Erste Frage: Gibt es diese Option nur mit GIGA Kombi oder auch für "Neukunden", die nur einen Mobilfunkvertrag abschließen?
Angenommen es würde nur im GIGA Kombi diese Option geben, wäre ich durchaus bereit ab sofort einen DSL Tarif bei euch zu buchen.
Ich habe gesehen, das es folgendes Angebot gibt: Unbegrenzte GB für dein Smartphone, Zuhause mit 250 MBit/s surfen, Telefon & SMS-Flat in alle deutschen Netze, zusätzlich 20% Rabatt auf deinen Mobilfunk-Tarif. Grundsätzlich klingt dieses Angebot interessant. Allerdings brauche ich nur 100 MBit und bei mir ist kein Kabel sondern nur DSL verfügbar. Gibt es ein ähnliches Angebot auch für DSL Kunden? Der o.g. Preis setzt sich aus dem Tarif Red M für 49,99 und dem Tarif "Red Internet & Phone Cable 250 für 0€ und ab dem 7. Monat 39,99 € zusammen, sowie der 10€ GIGA Kombi Gutschrift. Auffällig ist, dass der Red M ansonsten auf der Webseite aktuell für 39,99 angeboten wird. Ist es hier ebenfalls möglich, die oben genannten sechs Monate Mobilfunk entfallen zu lassen, wenn ich euch eine Kündigungsbestätigung von O2 zukommen lasse?
Bis hier hin war es schon kompliziert? Jetzt passt auf 
In dem oben genannten Angebot ist kein Telefon enthalten. Auf eurer Webseite kann man allerdings den besagten Red M grundsätzlich auch mit Telefon dazu buchen. Mich würde das Galaxy S22 Ultra (256 GB) interessieren. Wie kann man dies in das oben genannte Paket hinein schnüren?
Gibt es noch die Möglichkeit einer höheren Einmalzahlung und einer geringeren monatlichen Gebühr?
Und das wichtigste zum Schluss: qualifiziert dieser Vertragsabschluss mich für die Vorbestelleraktion und die Tauschaktion "mach dein altes Handy zu Geld" mit der 150€ Tauschprämie? Denn ich würde mein "altes" Note 20 Ultra 5G 256 GB gerne in Zahlung geben. Liebes Vodafone Team, ich weiß, dass diese Anfrage keine übliche Anfrage ist. Gleichzeitig habe ich schon viel selbst recherchiert und habe versucht, meine offenen Fragen so präzise wie möglich zu stellen. Ich würde mich über eine persönliche Kontaktaufnahme hierzu sehr freuen!
Beste Grüße
Vops
@Helferlein kleines Update:
Inzwischen habe ich bestätigt bekommen, dass alle Gutschriften und Aktionen korrekt eingetragen worden sind.
WUHU 🙂 
Mein Dank geht raus an das Vodafone Forum Team!
Allerdings habe ich heute erfahren, dass mein Telefon wohl doch erst am 22.04. geliefert wird, wordurch ich alle Aktionen verpasse und vermutlich trotzdem widerrufen muss. OH NÖÖÖÖ 😞 
Weiterhin offen sind die Themen:
1. Wie bin ich ab 10.03. erreichbar?
2. Ist es schlimm, dass mein DSL Anschluss als "Neuanschluss" definiert ist, obwohl ich ja von 1und1 zu Vodafone wechsel? Und wird meine Festnetznummer portiert?
3. Woher/Wann bekomme ich wohl mein Internetkennwort für meinen Mobilfunkvertrag? 
@Vops schrieb:
@ttwa2011 danke für deine Nachricht!
Sorry, mein Fehler, ich meine natürlich das Internetkennwort.
Du meinst also das Kundenkennwort, oder?
Du bist doch bereits per PN in Kontakt. Hast du dazu schon deinem letzten PN Kontakt geschrieben?
Möglicherweise lässt sich auf diesem Wege das Kundenkennwort schnell (ggf. mit diesem Dokument) neu über PN festlegen.
@ttwa2011 wenn man manchmal durch ist, ist man einfach durch
du hast natürlich vollkommen Recht! Ich meine das Kundenkennwort für meinen Mobilfunkvertrag. Meinen DSL Vertrag konnte ich mit der Online Kennung bereits hinzufügen, den Mobilfunkvertrag leider nicht.
Ich habe das Thema schon mehrfach per PN erwähnt und würde daher einfach auf die nächste Antwortschleife warten. Dann werde ich nochmal diesbezüglich aktiv.
Danke dir auch für das Dokument!
Damit ist das Thema Kundenkennwort 
erstmal auf "hold".
Großes Update für alle Mitlesenden (und damit man der Fairness wegen auch die positiven Seiten hervorhebt, nicht immer nur das, was schief läuft):
1. Am 11.3. kam meine SIM Karte an. Ich war somit einen Tag nicht erreichbar, was in Anbetracht der ansonsten im Raum stehenden rund 40 Tage bis zum regulären Erhalt der SIM Karter doch erheblich angenehmer war 
2. Ich erhielt heute erneut eine SMS mit folgendem Inhalt: "Lieber Vodafone Kunde, danke für Deine Frage. Ich kümmere mich grad darum. Lass uns dazu nochmal kurz persönlich sprechen. Ich ruf dich in ein paar Minuten an. Du siehst dann die 08001721212 auf deinem Display. Schöne Grüße".
Anders als beim letzten Mal, erfolgte kurze Zeit später ein Anruf und ich konnte nahezu alle Themen nochmal telefonsich besprechen/klären.
Insbesondere haben wir folgende klären können:
3. Die Festnetzportierung ist im Gange.
4. Die Rechnungskorrektur wurde mir bestätigt
5. Ich konnte endlich den Mobilfunkvertrag bei MeinVodafone hinzufügen
6. Bei der Tablet Aktion habe ich mich am 09.03. auch registriert und hoffe, dass ich meine IMEI zeitnah nachreichen kann.
Leider bleibt es wohl dabei, dass mein Telefon erst am 22.04. bei mir eintrudelt. Zum aktuellen zeitpunkt ist weder bei Samsung (dort habe ich Freitag angerufen) noch bei Vodafone eine Verlängerung der Buds und TradeIn Aktion bekannt
Alles in allem ist jetzt also alles geklärt und so, wie es ursprünglich auch besprochen war. (Mit Ausnahme der Aktionen Galaxy Buds und TradeIn)
Daher geht mein großer Dank an die Mitarbeiter des Vodafone Forum Teams! Ich danke euch!
Beste Grüße
Vops
