@seelo2010 @ ttwa2011
Danke für eure Antworten.
@Mod: Bitte den Threadtitel korrigieren - "miserabel" muss es heißen - ohne "e". Soviel Korrektheit muss dann auch meinerseits sein, wenn man sich schon rechtmäßig über anderweitige Missstände echauffiert. Danke!
@ttwa2011
"Esim Profil auf altem Gerät löschen. Anschließend steht es zur Neuinstallation auf einem neuen Gerät zur Verfügung."
Ich gebe zu, dass mein Fall wieder dahingehend "speziell" ist, als ich es wage, den Tarif ob diesbezüglich mickrigem Speicher im Handy mit eSIM-Adaptern zu betreiben und auf einen davon gerade keinen Zugriff zu haben. Eine hochoffizielle "Abmeldung" gegenüber den Vodafone-Servern war daher somit nicht möglich. Sowas sollte aber auch kein allzu großes Hindernis sein, denn Karten verliert man mal und Handys mitsamt eIDs ändern sich. Die Bindung und Gängelung der Kunden an irgendwelche Endgeräte ist genau das, was die gute alte SIM-Karte einst aufhob und es weiterhin tun sollte.
"Alternativ steht, vorausgesetzt es handelt sich um ein kompatibles Gerät, auch der esim Transfer zur Verfügung."
Tja, aber eben auch wieder nur zwischen gnädig dafür abgesegnete und zertifizierte Endgeräten und sicher nicht zwischen eSIM-Adaptern in SIM-Karten-Gestalt. Dabei stelle ich ketzerisch die Frage, warum eine solche Funktion nicht einfach über das Onlineportal zur Verfügung steht, wo die Hotline ja auch neue eSIM-Profile generieren kann.
"Kann ich für Bestellungen auf vodafone.de nicht nachvollziehen.
Sowohl bei Laufzeitverträgen als auch bei Prepaidkartenbestellung ist auswählbar ob esim oder physische Sim,"
Ich wiederum leider nicht in Verbindung mit dem Tarif "VF Smart Lite", wo jedenfalls mir entweder nur der Wechsel von eSIM zurück zur SIM angeboten wurde oder - gemäß Link, der dem eSIM auf eSIM-Wechsel dienen sollte, ebenfalls auf eine reguläre SIM-Karte, wie ich im Nachhinein feststellen musste.
Damit meine Kritik nicht missverstanden und als Rundumschlag aus eigener Inkompetenz heraus fehlinterpretiert wird, will ich diese konkretisieren:
Dass ich mich mit meinem eSIM-Adapter-Gedöns leider schon wieder außerhalb des 08/15-Kundenszenarios bewege, sei zugegeben. Auch kann Vodafone nichts dafür, dass ich gerade einen der Adapter verlegt habe und so wieder auf den anderen ohne vorherige Profilabmeldung wechseln wollte. Das ändert aber nichts daran, dass
- im Onlineportal das eSIM-Profil nicht einfach neu erstellt / generiert werden kann, sondern dafür die Hotline benötigt wird. Die kann das - warum der Kunde in Eigenregie nicht?
- im Onlineportal irreführende Linkbeschreibungen vorhanden sind, die genau einen solchen eSIM-auf-eSIM-Wechsel in Aussicht stellen
- man im Onlineportal einmal den eSIM- auf SIM-Wechsel für 9,90€ angeboten bekommt und einmal im Rahmen des Tauschs dann für 0€ als eSIM auf e-SIM-Wechsel und man am Ende doch wieder bei der regulären SIM-Karte landet (und das erst hinterher weiß)
- der SIM-Kartenstatus bei einem Wechsel zurück auf eine SIM-Karte zunächst derart gesperrt und festgebissen ist, dass hinterher nicht mal mehr die Kollegen an der Hotline etwas daran ändern können und man abwarten muss, da System A nichts von System B weiß
- eSIM-Profile auch dann "verschossen" sind, wenn die Aktivierung auf dem Endgerät, sei es direkt auf dem eSIM des Handys oder auch einem eSIM-Adapter aus Speichermangel oder sonstigem Fehler scheitert und der Vorgang abgebrochen wird
- für den Wechsel von einer physischen SIM-Karte auf ein eSIM-Profil stur ein Code per SMS versendet und abgefragt wird, den man im Zweifel nicht bekommt, da SIM-Karte noch gar nicht in Gewahrsam ohne anderweitige Möglichkeit der Verifizierung, obwohl man ohnehin schon überkandidelt und vor und zurückauthentifiziert im Onlineportal ist
Die meisten Probleme entstehen durch den überbordenden Sicherheitszirkus und allein, dass man je nach Vertrag erst eine physische SIM-Karte in Betrieb nehmen muss, um das virtuelle Pendant zu aktivieren, ist unglaublich nervig und führt den Vorteil der sofortigen Verfügbarkeit von eSIM-Profilen einigermaßen ad absurdum. Dass es anders geht, zeigen insbesondere ausländische Anbieter, bei denen man eSIM-Profile mal eben zwischen Flughafen und Ladebahn runterladen und diese danach munter zwischen Endgeräten umherschieben kann - ohne nervige Neubeauftragung.
