Prepaid-Sim-Karte unbrauchbar !

[trebor]

Ich habe bei einer Bestellung übersehen, dass u.a. auch ein  Hy-Vertrag auf der Bestellung ist/war.

Umgehend habe ich dem Hy-Vertrag widerrufen - per Mail und Telefon.

Ich bekam auch eine Widerrufsbestätigung.

Doch die fleissigen Mitarbeiter bei Vodafone haben den neuen Vertrag ohne meine Vertrags-Bestätigung

aktiviert.

Dieser Hy-Vertrag wurde gültig gemacht und dabei mein Prepaid-Scallya-Vertrag gelöscht mit einem

Guthaben von ca. 30 €.

Nun nachdem ich zig Mitarbeitern diesen Vorgang erklären musste habe ich erfahren, dass mein

Prepaid nicht mehr zum Leben erweckt werden kann.... da die Tel.-Nummer ja eigentlich noch existiert

aber auch nicht und sie nicht mit einer neuen Prepaid-Scallya- Karte mitgenommen werden kann..

ich werde verrückt!  Seit einer Woche habe ich nun Beschäftigung und kein funktionierende Hy !!

und dann kommt von Vodafone eine Mail mit einer Bewertung ??

[MariaK]

Hallo trebor,

da kann Dir unser Kundensupport gerne weiterhelfen.

Bitte melde Dich dazu über unseren WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212.

LG
 

[trebor · Accepted solution]

Diese Nr. habe ich schon mehrmals angerufen - folgende Antworten --

heute um 00.00 Uhr wird Karte frei geschaltet -

Karte kann nicht mehr mit dieser Nr freigeschaltet werden -

diese Nr gibt ES nicht mehr - 

gehen Sie zu einem Vodafone Shop und holen eine neue Karte -

doch dann meldete sich an einen Engel  (Frau - leider den Namen vergessen)  Sie nahm sich Zeit und schickte mir eine Karte mit meiner alten Nr.  -  DANKE