Sehr geehrte Damen und Herren, Ich wende mich an Sie da mir bei meiner Vertragsverlängerung Konditionen versprochen wurden die ihr Unternehmen jetzt anscheinend nicht einhalten möchte.
Mir wurde Der Red L Tarif mit 40 GB + 30 GB zugesagt mit einem Rabatt von 20 Euro, also 69,99 Euro statt 89,99 Euro.
Desweiteren habe ich der Mitarbeiterin gesagt das ich einen Mitarbeiterrabatt durch meinen Arbeitgeber bekomme von 33%. Die Dame sagte mir das es kein Problem ist diesen Rabatt nach Vertragsabschluss einzupflegen durch die Legitimation per Webseite.
Dies alles wurde auf Band aufgenommen bei Vertragsabsprache!
Nachdem ich nämlich den Werksausweis eingeschickt habe wurde mir dieser Rabatt eingerichtet aber die 20 Euro Rabatt auf den Basispreis wurden entfernt.
Das war so nicht abgesprochen und das ist Kundentäuschung.
Ich habe die Dame nämlich extra aufgefordert das Sie auf Band erwähnt das beide Rabatte kombiniert werden können und das es zu keinen Problemen kommt.
Nun ist genau der Fall eingetroffen und keiner Hilft hier weiter.
Edit: @Wila91 Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler
