Hallo liebe Vodafone Community 🙂
Meine Freundin und ich haben gemeinsam am 31.07 jeweils einen eigenen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Von meiner Freundin der Vertrag bei der Telekom ist zum 12.08 ausgelaufen. Meiner läuft zum 19.08 aus. Kommen wir zum ersten Problem. Wir haben um Rufnummermintahme gebeten, da wir beide Beruflich an diese Mobilfunknummer gebunden sind. Der Vodafone Mitarbeiter im Shop sagte er hinterlegt das, wir müssten nur bei unserem Anbieter anrufen und um die Freigabe bitten. Gesagt getan, zu Hause angekommen haben wir direkt dort angerufen und die hatten das Vermerkt. Die Bestätigung hierzu von der Telekom kam auch direkt im selben moment per SMS. Dies haben wir dem Vodafone Mitarbeiter dann auch noch einmal mitgeteilt. So weit so gut. Als meine Freundin dann am 12.08 auf Ihrer Telekom Karte verstänldicherweise kein Netz mehr hatte, hat Sie die neue Karte in das neue Handy gesteckt. Ich hab Sie unter Ihrer alten Nr. angerufen. Kein durchkommen. Sie hat mich angerufen und es erschien auf meinem Display die Rufnummer die in den neuen Vertragsdaten hinterlegt war. Direkt den Kontakt zu dem Vodafone Mitarbeiter aus dem Shop aufgenommen er wolle sich drum kümmern. Nach einem Tag ohne Rückmeldung habe ich Ihn dann erneut drauf angesprochen. Er sagte da wäre Intern ein Fehler aufgetreten, die bearbeitungszeit dazu wären 14 ganze Tage... Das ist schon mal der erste ganz große Mist wenn ich das hier schon mal so schreiben darf.
Jetzt kommt mein Problem wo er mir keine weitere Antwort zu geben konnte...
Da ich genauso wie meine Freundin ja beruflich auf die Rufnummer angewiesen bin habe ich keine Lust dass das bei mir ebenso läuft. Bei mir läuft mein Vertrag zu morgen den 19.08 bei der Telekom aus. Ich habe dann heute das neue Smartphone eingerichtet und die neue SIM Karte schon einmal eingelegt. Problem bei mir ist jetzt folgendes: Das Handy fragt den PIN Code ab, den gebe ich ganz normal ein. Klappt auch soweit. Dann allerdings passiert nichts. Das Handy kann sich nicht im Netz registrieren. Bei dem Smartphone handelt es sich um ein XIAOMI. Dort steht oben in der Leistung folgende Meldung: " Anrufverlauf Synchronisieren, Nachrichten synchronisieren. Der Dienst konnte nicht aktiviert werden. Kann ich immer wieder neu starten, kommt immer wieder die selbe Meldung. Habe schon gedacht das ich die Berechtigungen verweigert habe, aber es sind alle Berechtigungen erlaubt im Gerät. Habe den Vodfone Mitarbeiter angeschrieben, er will sich kümmern. Das Spiel kenne ich ja schon von meiner Freundin her. Bislang wieder keine Rückmeldung erhalten. Bin echt ein wenig Sauer, ich war schon mal bei Vodafone und da war alles vom feinsten. Kann das etwas damit zu tun haben das die Karte geblockt ist und morgen dann automatisch auf meine alte Rufnummer umspringt? Das sozusagen ab morgen meine Telekom SIM Karte down ist und meine neue Vodafone SIM Karte dann unter alten Telekom Rufnummer weiterläuft? Dann will ich nichts gesagt haben zu meinem Problem, dann geht es hier nur noch um das erste Problem welches bei meiner Freundin aufgetreten ist. Nur ich kann es mir nicht erlauben ab morgen dann dort komplett ohne eine Nummer zu stehen. Bei meiner Freundin geht es nur noch diese Woche da Sie halt diese Woche noch im Urlaub ist und somit keine Anrufe empfangen muss!
Ich hoffe es gibt hier jemanden der sich unser Problem mehr zu Herzen nimmt als unser Vodafone Mitarbeiter vor Ort. Ich hoffe ich bekomme Lösungen oder Hilfen für unsere Probleme und bedanke mich schon mal im vorraus recht herzlich für die Hilfe die nun hoffentlich folgt 
Ganz Liebe Grüße an alle 
Edit: Verschoben von Community zu Mobilfunk. Bitte beim Posten auf die richtige Boardwahl achten. Danke.
