der Vertrag meines Vaters wurde gekündigt. Dies erfolgte am 06.07.2024.
Bis dato kam keine Bestätigung der Kündigung.
Auf der letzten Rechnung (dieser Monat) wurden statt den 9,95 € rund 20€ abgebucht.
Die Sendugnsbestäigung der Kündigung haben wir erhalten, aber wie schon erwähnt, keine Bestätigung durch Vodafone. Die Kündigung wurde Online über Aboalarm ausgeführt.
Gibt es eine Abteilung, an die ich direkt schrieben kann?
ich hatte bisher immer (also alle Verträge) auch über Aboalarm gekündigt. Dies lief bis Dato auch ohne Probleme. Das lief in den letzten Jahren immer gut. Daher bin ich jetzt nicht davon ausgegangen, dass es diesmal anders sein sollte. Weil Logindaten hatte mein Vater dazu nicht, soweit ich weiß. Er als Vertragspartner ist verstorben. Würde hierzu die Sterbeurkunde als Brief (oder Mail) ausreichen? Die Sendebestätigung habe ich als .PDF erhalten von Aboalarm, falls dies helfen sollte.
