Es ist die Aktivierungsgebühr, die eigentlich gar nicht hätte eingezogen werden dürfen. Da dies ein "nur bezahlen wenn genutzt wird" Vertrag ist, und ich ihn definitiv nicht nutzen werde, muss ich nun 24 Monate warten?
Ja, ist der Flex. Im Antrag stand dass keine Anschlussgebühr fällig wird. Diese wurde aber trotzdem eingezogen und nach reklamation als Guthaben hinterlegt.
Da der Vertrag aber ein "Schubladenvertrag" ist, brauch ich die 49,99 nicht als Guthaben, sondern hätte sie halt gerne auf meinem Konto.
Dies wurde mir auch schon telefonisch zugesichert, passiert ist nichts.
danke für die Aufklärung. Die individuellen Absprachen kennen wir Kunden natürlich nicht und haben auch keine Einblicke in die entsprechenden Daten. Das kann dann nur VF direkt prüfen.
Aus Erfahrung kann ich aber sagen, dass eingezogene Gelder, die dann als Guthaben im Kundenkonto hinterlegt werden, mit den Folgerechnungen verrechnet werden. Wie das beim GigaCube Flex aussieht, der nur dann zur Abrechnung kommt, wenn er genutzt wird, weiß ich leider nicht. 😞
