Hallo liebes Vodafone-Team,
ich habe Mitte Oktober den Tarif "Vodafone Smart XL Aktion GigaKombi-Vorteil" (+5GB & -5€ mntl.) über Logitel abgeschlossen.
Folgende Bedingung war für die GigaKombi Vorteile abgedruckt (Siehe weiter unten).
Der GigaKombi Vorteil konnte nicht geschaltet werden. Ich habe bei der GigaKombi Hotline angerufen und die erste Aussage war, dass Smart Tarife generell nicht GigaKombi-fähig sind. Das widerspricht dem, was Logitel vertreibt.
Zweitens, unser Red Kabel & Phone Vertrag wird über die selbe IBAN abgerechnet. Daher sehe ich die Bedingungen als erfüllt an. Der Vertrag läuft jedoch über meine Lebensgefährtin; wir sind aber ein Haushalt. Es war auch nirgendswo angegeben, dass der Name des Vertragsinhabers übereinstimmen muss.
Daher meine Bitte, wie kriegen wir es hin, dass mein GigaKombi Vorteil bei meinem Vertrag aktiviert wird?
Vielen Dank & Gruß
Sergej
"GigaKombi Vorteil
Voraussetzung für den GigaKombi Vorteil ist das Bestehen eines Vodafone Festnetzvertrages in einer der Vodafone Red Internet & Phone Tarife. Für die Gewährung des GigaKombi Vorteils müssen die von Ihnen angegebenen Kontodaten bzw. die IBAN mit den Daten von Ihrem Mobilfunkvertrag übereinstimmen. Nur bei übereinstimmenden Kontodaten erhalten Sie diesen Vorteil. Bei der GigaKombi können unter einer IBAN mehrere MSISDNS hängen – jedoch kann die GigaKombi nur für eine MSISDN pro IBAN gebucht werden. Ein GigaKombi berechtigter Kunde kann die Bestandteile Flatrate vom Festnetz in alle deutschen Mobilfunknetze inklusiver EU Auslands-Festnetzflat, 5 Euro monatlicher Preisvorteil auf die Mobilfunkrechnung und Wifi Calling ohne Aufpreis für die Dauer seiner Berechtigung nutzen. Sie können mittels Wifi Calling mit Ihrem Smartphone und Handynummer über ein WLAN-Netzwerk telefonieren. Der Wechsel vom WLAN- ins LTE-Netz ist abhängig von WLAN-Verfügbarkeit und vom Smartphone. Kostenlose Servicehotline sowie Störungshotline stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung unter 1212 aus dem deutschen Vodafone-Netz und unter 800 172 1212 aus allen anderen deutschen Netzen. "
