GigaKombi Frage - Datenvolumen & 6 Monate Sparen?

[EhrimeN]

Guten Tag,

ich habe derzeit DSL-Vertrag bei Vodafone, und letzte Freitag habe ich dazu einen GibaKombi Mobilfunk-Vetrag abgeschossen.

1. Ich habe "GigaMobil M mit unbegrenzten GB" abgebucht, aber in Vodafone-Quick Check steht noch immer 30GB. Was soll ich weiter tun, sodass diese unbegrentz ist?
2. Ich bin derzeit noch immer bei anderen Mobilfunkanbiter - habe bereits gekündigt und gerne die bis zu 6-Monate Sparen Aktion nutzen. In Vodafone-Website steht:
   "Schick uns dazu bitte innerhalb von 2 Wochen nach Vertragsabschluss eine Kopie der Kündigungsbestätigung Deines aktuellen Mobilfunk-Vertrags zu. "

wo genau soll ich der Kundigungsbestätigung schicken?

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Danke schon mal!

[Andre]

Hallo EhrimeN,

das klingt für mich so , als ob die Gigakombi noch nicht auf beiden Verträgen aktiv ist.

Normalerweise wird Dir mit Vertragsabschluss 1 Monat Restlaufzeit-Befreiung geschenkt.
Du bekommst per SMS eine Info, dass Du bitte die Kündigungsbestätigung einreichen sollst.

"Lieber Vodafone-Kunde, Sie sind zu uns gewechselt. Das freut uns sehr! Wir brauchen jetzt noch die Kündigungsbestätigung Ihres alten Anbieters. Klicken Sie bitte auf www.vodafone.de/jetztwechseln.
Laden Sie da die Kündigungsbestätigung hoch – in den nächsten 2 Wochen. Erst dann können wir Ihre zusätzliche Wechselprämie einrichten: Sie zahlen dann bis zu 6 Monate lang keinen Basispreis.
Freundliche Grüße, Ihr Vodafone-Team  "

Die Bestätigung kannst Du dann hier hochladen.

Bitte wend Dich mal an die Kundenbetreuung , damit die Gigakombi auf beiden Verträgen eingerichtet wird.
Die können dann auch den Dienst für die Restlaufzeitbefreiuung einrichten , was ja scheinbar noch nicht erfolgt ist.

LG,

Andre

[EhrimeN]

Ja aber warum hier nur bis 2022 möglich ist? Mein alter Vertrag endet Februar 23'.

[EhrimeN]

Außerdem hatte ich heute mit dem Kundenbetreuung gesprochen und GigaKombi wurde aktiviert, und mein Internet-Limit wurde im QuickCheck als "Flat" angezeigt. Jetzt ist es aus irgendeinem Grund wieder auf 30GB. Muss ich noch einmal anrufen?!?!

[MichaM]

Hallo @EhrimeN,

wenn Du nicht anrufen willst: Die Kundenbetreuung erreichst Du auch online.

Den Link findest Du in Andres Post.

Hier geht's zur Kundenbetreuung auf

* Facebook: https://www.facebook.com/vodafoneDEservice

* Twitter: https://twitter.com/vodafoneservice

Viele Grüße

Micha