Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe den Giga Cube 5G mit 310 GB Daten (Angebot mit 60 GB extra).
Da wir gerade in unser neues Haus gezogen sind und keine andere Internetverbindung als diese haben, reichen uns die 310 GB nicht so wie gedacht.
Daher wollte ich in den Unlimited Tarif wechseln. Der Herr damals am Telefon, über den ich den Giga Cube bestellt hatte, sagte mir, dass ich immer noch in den Unlimited Tarif wechseln könnte, falls es nicht ausreichen sollte. Ein Downgrade wäre jedoch nicht möglich.
Nun habe ich letzte Tage die Hotline angerufen und meinen Wunsch geäußert von 310 GB auf Unlimited zu wechseln. Dies sei aber nicht möglich, sondern es gebe nur noch den 500 GB Tarif. Mir bleib also nichts anderes übrig als dies zu machen, was mich aber tierisch ärgert, da ich damals anders beraten wurde.
Was stimmt denn nun? Die 500 GB werden uns nämlich voraussichtlich auch nicht ausreichen und die Preisdifferenz von 310 GB zu 500 GB ist mit 35€ mehr pro Monat schon enorm!
Kundennummer: ***
Kundenkennwort habe ich leider nie eins erhalten.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Christopher Grunert
Edit: Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt
