Hallo,
ich habe am Sonntag 09.05.2021 online einen Red XS ohne Handy bestellt. Die Auftragsbestätigung per E-Mail im PDF Format kam prompt und ist an ein paar Stellen fehlerhaft. Sie kommt definitiv von vodafone.
Fehler 1
Vorallem und darum geht es mir, fehlt der 20% Aktionsrabatt. Da ich bereits Gigakombi gebucht habe und die Portierung bestätigt ist in 8 Tagen würde ich ungerne widerrufen.
Ist es nur ein Druckfehler? Es sind nämlich noch andere (unbedeutende Dinge) falsch:
Fehler 2
"Am 09.05.2021 beginnt für Ihren Vertrag eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monat(e) zum Ende der Mindestvertragslaufzeit. Kündigen Sie nicht rechtzeitig, verlängert sich Ihr Vertrag um 0 Monate"
0 Monate Verlängerung? Und der Vertrag startet sofort? Die SIM Karte erhalte ich erst morgen, aber okay um die paar Euro geht es mir nicht.
Fehler 3
Das SecureNet Paket kostet an einer Stelle 0,99 EUR an der anderen 0,96 EUR? Auch egal, da ich das schon wieder gekündigt habe.
Fehler 4
Meine Hausnummer fehlt komplett obwohl dies doch ein Pflichtfeld ist. Dies habe ich in Mein Vodafone korrigiert und die SIM Karte hole ich dann morgen im Depot ab, da mich der Postbote sonst nicht finden kann.
Die Hotline hat eine extrem schlechte Verbindungsqualität und die schlecht deutsch sprechende Mitarbiterin brauchte über 5 Minuten um festzustellen "sie glaubt der Rabatt ist nicht drin". Das macht auf mich keinen optimalen und zuverlässigen Eindruck, wenn das für die Dame der Hotline schon schwer scheint zu sehen, was ich überhaupt gebucht habe 😉
Kann mir ein Moderator helfen?
