Es ist eigentlich unglaublich was VF hier veranstaltet.
Zum zweiten Mal hintereinander bekomme ich von VF eine Rechnung die am gleichen Tag (Datum) sowohl das Reisepaket Woche als auch das Reisepaket Tag berechnet.
Beim ersten mal wurde mir von der Kundenbetreuung versichert, dass ich eine Gutschrift erhalten würde.
Auf der aktuellen Rechnung ist nichts von dieser Gutschrift zu sehen - dafür wurden 9 Tage "World Tag" berechnet, obwohl zum gleichen Zeitraum bereits das Paket World Woche gebucht war - brutto mal eben 90€ zu viel.
Die Kundenbetreuung ist vollkommen überfordert (1. Dame hat mich aus der Leitung geschmissen und der 2. "Berater" war sprachlich völlig überfordert.
Mir wurde mitgeteilt, dass im System kein Reisepaket World Woche stehen würde, obwohl ich als Beweis die Bestätigungs-SMS von VF vorlegen kann.
Diese sollte ich dann per WhattsApp an die entsprechende Rufnummer senden - dort antwortet aber nur ein Chat-Bot und als ich einen "Mitarbeiter" anfordere bekomme ich keine Antwort mehr.
Großartig VF!!
Ich überlege hier Strafanzeige wegen versichten Betruges zu stellen.
Das Beste kommt aber noch: Nachdem ich hier massiv interveniert habe sehe ich plötzlich eine Rechnung im Kundencenter - mit der gleichen Rufnummer - die völlig anders ausschaut. Offensichtlich wird meine Rechnung im Hintergrund einfach heimlich umgeschrieben und man ist noch nicht fertig - die USt und der Bruttobetrag fehlen noch. Natürlich habe ich mir eine Kopie als Beweis gezogen.
Das ist bestimmt für das Finanzamt interessant, dass einfach Rechnungen umgeschrieben werden- mit der gleichen Rechnungsnummer.
