Hallo, ich habe am 08.02. über Check24 einen neuen Mobilfunk Vertrag mit Vertragsstart zum 08.03. abgeschlossen. Leider habe ich bis heute keine SIM-Karte von Vodafone erhalten. Check24 meint dass von ihrer Seite aus alles korrekt abgeschlossen sei, und für den Versand der Sim-Karte Vodafone zuständig wäre, da sie nur der Vermittler sind. Vodafone meint, dass sie angeblich keinen Zugriff hätten und ich mich an Check24 wenden soll. Wie ist hier nun das weitere Vorgehen?
"Bei der eSIM handelt es sich um eine digitale SIM-Karte, die mit einem QR-Code auf das Handy geladen wird. Der QR-Code wird nach der Bestellung im Kundenbereich von CHECK24 zur Verfügung gestellt. Die eSIM ersetzt die physische SIM-Karte, somit entfällt auch das Einsetzen in ihrem Handy."
Falls esim wirst du alternativ auch bei hinterlegtem Vertrag in Mein Vaodafone unter "Meine Sim Karte" fündig.
