Button 100€ Startguthaben fehlt in App

[Rabsche10]

Ich habe einen neuen Vodafone-Vertrag abgeschlossen. Laut den Bedingungen soll es in der MeinVodafone-App einen Button zur Aktivierung von 100€ Startguthaben geben. Ich kann diesen nicht finden - die Rufnummernmitnahme ist bereits abgeschlossen und der Vertrag wird vollständig genutzt. 

Wo kann ich den Button finden? 

[HeikeF]

Hallo trybun,

danke Dir.

Wir melden uns dazu so schnell wie möglich in einer PN bei Dir zurück.

Viele Grüße

Heike

[Ctx100]

Hallo...

Ich schließe mich der Frage an.

Ich habe am 06.05.2022 über Sparhandy einen neuen Smartxl Vertrag abgeschlossen.

Und dort wurden auch das Startguthaben mit vereinbart...

Dieser wurde  am 13.05.2022 aktiviert.

Die App hab ich jetzt schon neu gestartet und auch neu installiert...

Ihrgend ein Button ist leider nicht zu finden...

Was kann ich tun?

Vielen Dank im Vorraus und liebe Grüße...

[Andre]

Hallo Ctx100,

wenn Dir der Button nicht angezeigt wird (und Du die neuste Version der Mein Vodafone App nutzt) ist das ein Fall für die Kundenbetreuung.

Am elegantesten per Whatsapp. Da kannst Du direkt einen Screenshot aus dem ursprünglichen Angebot mitschicken, in dem das Startguthaben aufgeführt wird. Dann wird das sicherlich nachgebucht.

LG,

Andre

 

[Kleinde]

Hallo, ich habe genau das gleiche Problem. Kein Button zu finden. 

[HeikeF]

Hallo Kleinde,

hast Du denn dann dazu schon, wie Andre beschrieben hat, mit uns direkt Kontakt  dazu aufgenommen?

Viele Grüße

Heike

[Minotaurus-77]

Was soll ich sagen, ich stehe vor dem selben Problem. Kein 100€ Button in Sicht. 

[HeikeF]

Hallo Minotaurus-77,

das tut mir leid. 😞

Andre und ich hatten hier ja schon mehrfach beschrieben, wie Du konkret mit uns Kontakt  aufnehmen kannst.

Viele Grüße

Heike

[NikosAr]

Hallo Vodafone-Team,

leider finde auch ich den Button 100€ Startguthaben nicht. Könnt ihr mir weiterhelfen?

LG Nikos

[Thyrex1]

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Ich kann den Button nicht finden bzw. er wird mir nicht angezeigt für das Startguthaben.

LG Thy

[MichaM]

Hi @Thyrex1,

wenn der Button Dir nicht angezeigt wird, hilft der Kundenservice gern weiter: 

Dein Kontakt zu Vodafone

Dir ein schönes Wochenende

Micha