falsche Versprechungen bei LTEVertrag

[micha12345]

Hallo Zusammen!

Ich habe vor einigen Wochen per Telefon meinen bestehenden DSL Vertrag in einen LTE zu Hause mit Telefonie Vertrag gewechselt.

Am Telefon wurde mir versprochen, dass der neue LTE Router nicht berechnet wird.

Jetzt kam die erste Rechnung und schwupps: 49,95 extra für den Router.....

Auf telefonisch e und schriftliche Reklamation per mail wird nicht reagiert.

Meine Frage: Hat jemand auch solche Erfahrungen mit falschen und nicht eingehaltenen Versprechungen gemacht?

[tussik]

Jep, das habe ich auch. Ich wollte meinen bestehenden DSL-Vertrag auf LTE umstellen.
...muss nicht nur für die Hardware zahlen, sondern auch für die Freischaltung und habe somit eine Summe von 130 Euro. Ich wurde nicht darüber informiert. Vielleicht konnt ich dich dahingehend beruhigen, dass ich noch schlimmer dran bin als du. Möchte gerne mit dir tauschen...

[AlexDHL]

Ein Doppelpost kann ja mal vorkommen; aber gleich dreimal? 😛

Bleib bitte bei einem; dann kann dir sicherlich besser geholfen werden.
Weiß doch kein Mensch sonst, worauf er antworten soll 😄