hi leute,
folgendes: ich habe meinen vodafone vertrag anfang märz beginnen lassen und bis zum heutigen tag habe ich kein internet in meiner wohnung.
ich habe noch nie so viele probleme mit dem telefonservice und mit einem anbieter gehabt.
ich wurde einfach 2 wochen mit einer rückkoppelungsstörung und "störung im gesamten viertel" vertröstet.
als ich am telefon gesagt habe, dass ich kündige, wenn das problem bis nächste woche behoben wird, konnte auf einmal ein techniker gleich am nächsten morgen vorbeikommen.
jetzt hatte ich insgesamt 12h internet an 2 tagen, aber das internet funktioniert wieder nicht.
box resettet, werkseinstellungen, vom strom genommen usw.
die hotline fragt mich stets, ob das kabel geknickt oder kaputt ist. bei sowas raste ich fast aus, da das kabel nach wie vor wie neu mit diesem ringelkabel am router hängt (sprich frisch out-of-the-box). ich bin fassungslos wie ***en vodafone ist, da ich nun seit 1monat kunde bin und einmal sogar ein techniker mich am telefon angeschrien hat, wieso ich für den vereinbarten zeitraum von 17-20uhr um 17:04uhr nicht anzutreffen war(ich stand im stau) und dass er sich sowas nicht gibt und weiterfährt.
ich wäre 5min später da gewesen.
sollte so kundenservice sein bzw. wie ein internetanschluss im jahr 2023 abzuschließen sei?
ich bin aktuell ratlos, wütend und müde zugleich.
