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einmal mit profis..
ich habe das in firefox, chrome und edge getestet, mehrfach, mit und ohne cookies. in KEINEM fall funktioniert der dokumentenupload auf vodafone.de/nachweis. jedes mal das folgende ergebnis:
ich habe bei der hotline zur technischen störung angerufen (0800526625), der typ sagt nur "also bei mir funktioniert das", verweist auf den postweg und fügt hinzu dass in deutschland ja sowieso eigentlich alles nur über den postweg richtig funktioniert. o_O
ist das euer ernst? ist das internet auch für euch noch neuland? man findet mit einer einzigen googlesuche zig fälle aus den letzten jahren, wo andere user das gleiche problem haben und eure IT kriegt das dauerhaft nicht auf die reihe. wieso wird nichtmal ein hinweis auf der website gegeben, dass das hochladen aktuell nicht möglich ist?
also habe ich versucht, das kontaktformular im kundenportal (also eingeloggt) zu nutzen. da siehts dann so aus:
tja, anscheinend haben kunden mit KABELvertrag leider pech.
in einem der threads hier im forum zu den technischen problemen hat die moderatorin MariaK gesagt, man könne die dokumente auch über kontakt@vodafone.com übermitteln, das war folgender thread:
https://forum.vodafone.de/t5/Kabel-Tarife-Rechnung/Formularcenter-funktioniert-nicht-quot-Das-hat-le...
ich hoffe und bete dass das funktioniert, denn es bleibt schlichtweg keine andere möglichkeit übrig. über whatsapp antwortet mir auch nach über einer stunde wartezeit niemand mehr, nachdem der behinderte TOBi mir gesagt hat, dass er mein anliegen an das service-team weitergeleitet hat.
