Frage
Antwort
Lösung
am 04.05.2026 20:26
Gerade habe ich nach Vodafone gewechselt. Hier schreibe ich noch über meine alte Internet-Verbindung.
Ich bekomme keine Internet-Freischaltung. Ich versuchte verschieden Anleitungen. Nichts geht. Der Hilfe-Roboter gibt manchmal dumme Antworten, aber jetzt geht er gar nicht mehr. Es gibt kein Kontaktformular (was ich von anderen Anbietern kenne), um Vodafone zu kontaktieren. Meine Fritzbox 6490 funktioniert tadellos.
Ich glaube, mit Vodafone habe ich mir eine große Krankheit eingeholt. Nichts funktioniert. Jedenfalls keine Freischaltung!
04.05.2026 20:34 - bearbeitet 04.05.2026 20:35
dann melde Selfinstall fehlgeschlagen, dann kommt ein Techniker der den Anschluß in Betrieb nimmt, sorge für Zugang Keller, Wohnungen, Hausmeister, Vermieter usw informieren! Über Whatsapp melden, Kundenberater, solange bis der Bot aufgibt, es ist kein Livechat! Oder Hotline!
am 04.05.2026 20:37
Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:
Über die Hotline 0800 1721212 oder per WhatsApp
Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.
Gruß Kurt
am 04.05.2026 20:46
Nervige Telefon-Hotline oder Smartphone mit WhatsApp zumüllen als Service-Angebot.
Das ist wohl ein Grund jedem von Vodafone abzuraten.
am 04.05.2026 20:49
Andere Möglichkeiten gibt es nicht.
Gruß Kurt
am 04.05.2026 22:43
Unter den ersten beiden Dropdowns fürs Bundesland findest du das allgemeine Kontaktformular.
am 04.05.2026 23:24
Nur um das mal zu verstehen:
Du hast eine bestehende Internetverbindung über Kabel - mit der funktionierenden 6490, richtig? Und die läuft über welchen Anbieter? o2?
Und jetzt hast du einen Vertrag mit Vodafone gemacht - und schließt an die Dose, wo die 6490 angeschlossen war, welches Gerät an?
Oder versuchst du die 6490, die gerade noch an den alten Vertrag gekoppelt ist, für den neuen Vertrag freizuschalten?
Weil das funktioniert nicht - die Box kann immer nur an genau einen Vertrag gekoppelt sein...
Und die 6490 würde auch nicht für Gigabit-Verträge funktionieren, weil sie das dafür zwingend notwendige DOCSIS3.1 nicht unterstützt...
am 04.05.2026 23:45
vielleicht postest du besser auf Englisch, so versteht man leider nicht was dein Problem ist
Zusatzfragen:
welche Artikelnummer hat die Fritzbox (steht auf der Unterseite)
aus welchem Bundesland kommst du?
am 05.05.2026 11:38
Das allgemeine Kontaktformular funktioniert nicht!
6490: Auf den Seiten von Vodafone steht, dass die Fritzbox 6490 verwendet werden kann. Einschränkungen habe ich nicht gesehen.
Englisch: Offizielle Umgangssprache bei uns ist deutsch!
Bundesland: Baden-Württemberg.
Artikel-Nr,; 2000 2689
05.05.2026 11:45 - bearbeitet 05.05.2026 11:57
@wohl schrieb:Artikel-Nr: 2000 2689
dabei handelt es sich um ein ehemaliges, unterschlagenes Leihgerät und das wird von Vodafone nicht aktiviert
https://www.vodafone.de/hilfe/router/eigener-kabel-router.html