kein Internet-anschluss
wohl
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Gerade habe ich nach Vodafone gewechselt. Hier schreibe ich noch über meine alte Internet-Verbindung.

Ich bekomme keine Internet-Freischaltung. Ich versuchte verschieden Anleitungen. Nichts geht. Der Hilfe-Roboter gibt manchmal dumme Antworten, aber jetzt geht er gar nicht mehr. Es gibt kein Kontaktformular (was ich von anderen Anbietern kenne), um Vodafone zu kontaktieren. Meine Fritzbox 6490 funktioniert tadellos.

Ich glaube, mit Vodafone habe ich mir eine große Krankheit eingeholt. Nichts funktioniert. Jedenfalls keine Freischaltung!

10 Antworten 10
Menne99
Giga-Genie
Giga-Genie

dann melde Selfinstall fehlgeschlagen, dann kommt ein Techniker der den Anschluß in Betrieb nimmt, sorge für Zugang Keller, Wohnungen, Hausmeister, Vermieter usw informieren! Über Whatsapp melden, Kundenberater, solange bis der Bot aufgibt, es ist kein Livechat! Oder Hotline!

Der glubb is a Depp
Kurtler
SuperUser
SuperUser

 

 

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

 

Über die Hotline 0800 1721212 oder per  WhatsApp  

 


Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt

Bitte keine Anfragen über PN stellen!
wohl
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Nervige Telefon-Hotline oder Smartphone mit WhatsApp zumüllen als Service-Angebot.

Das ist wohl ein Grund jedem von Vodafone abzuraten.

Kurtler
SuperUser
SuperUser

Andere Möglichkeiten gibt es nicht.

 

Gruß Kurt

Bitte keine Anfragen über PN stellen!
MasterScorpion
SuperUser
SuperUser

Formulare | Vodafone

Unter den ersten beiden Dropdowns fürs Bundesland findest du das allgemeine Kontaktformular.

reneromann
SuperUser
SuperUser

Nur um das mal zu verstehen:

Du hast eine bestehende Internetverbindung über Kabel - mit der funktionierenden 6490, richtig? Und die läuft über welchen Anbieter? o2?

 

Und jetzt hast du einen Vertrag mit Vodafone gemacht - und schließt an die Dose, wo die 6490 angeschlossen war, welches Gerät an?

 

Oder versuchst du die 6490, die gerade noch an den alten Vertrag gekoppelt ist, für den neuen Vertrag freizuschalten?

Weil das funktioniert nicht - die Box kann immer nur an genau einen Vertrag gekoppelt sein...

 

Und die 6490 würde auch nicht für Gigabit-Verträge funktionieren, weil sie das dafür zwingend notwendige DOCSIS3.1 nicht unterstützt...

RobertP
Giga-Genie
Giga-Genie

vielleicht postest du besser auf Englisch, so versteht man leider nicht was dein Problem ist 

 

Zusatzfragen:

welche Artikelnummer hat die Fritzbox (steht auf der Unterseite)

aus welchem Bundesland kommst du?

wohl
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Das allgemeine Kontaktformular funktioniert nicht!

6490: Auf den Seiten von Vodafone steht, dass die Fritzbox 6490 verwendet werden kann. Einschränkungen habe ich nicht gesehen.

Englisch: Offizielle Umgangssprache bei uns ist deutsch!

Bundesland: Baden-Württemberg.

Artikel-Nr,; 2000 2689

 


@wohl  schrieb:

Artikel-Nr: 2000 2689


dabei handelt es sich um ein ehemaliges, unterschlagenes Leihgerät und das wird von Vodafone nicht aktiviert

 

https://www.vodafone.de/hilfe/router/eigener-kabel-router.html

 

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Ersteigerte-gebrauchte-FritzBox-6490-Cable-...