Hallo, liebe Community. Ich bin langjährige Unitymedia bzw Vodafone-Kundin. Heute hatte ich die Bestell-Hotline (0800-6649423) von Vodafone angerufen. Es ging um möglichen Wechsel zu Vodafone für meinen Vater, der schon alt ist, und nicht gut mit neuen Medien zurechtkommt. Der Mann von der Hoteline hatte sich viel Zeit genommen. Es ging um gleich 2 neue Anschlüsse. Ich wollte keinen Vertrag abschließen, wollte mir das Angebot aber in Ruhe anschauen und ihn nicht vor den Kopf stoßen, also sagte ich ihm, er könnte uns das Angebot schicken. Nach einigem Überlegen entschieden wir uns dazu, dass wir zumindest diesen speziellen Auftrag nicht erteilen wollten. Der Mann hatte sich aber alle Daten meines Vaters aufgeschrieben. Leider auch die IBAN. Er versprach uns, dass der Auftrag ohne Bestätigung meines Vaters nicht gültig sei. Aber was ist, wenn wir die Aufragsbestätigung innerhalb von 2 Wochen einfach nie bekommen? Dann können wir nicht widersprechen, und der Auftrag kam zustande. Wir haben bisher keine Mail bekommen. Also können wir nicht widersprechen, da wir ja keine Vorgangsnummer bekommen haben. Kann mir jemand sagen, wie wir da ohne Schaden herauskommen? Wir sind auch etwas überrumpelt worden. Vielen Dank!!
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