Wechselservice

[Sascha96]

Guten Tag!

Wir haben noch einen laufenden Vertrag bei der Telekom von ca 7 Monaten. Da wir sowieso wechseln wollten hab ich mich mal umgesehen und habe das Angebot bei Vodafone gesehen. Den Wechselservice das man für 12 Monate keine doppelten kosten hat. Dies hab ich dann auch gemacht und einen Wechsel beauftragt. Hat auch alles soweit geklappt ausser das ich gerade feststellen musste das ich von Vodafone eine Rechnung bekommen habe. Obwohl ich ja eigentlich für 12 Monate bzw sobald der Altvertrag gekündigt ist nichts bezahlen muss. Währe sehr dankbar wenn ihr mir helfen könntet.

[Torsten]

Hast du denn den Anbieterwechsel mit beantragt und das der Auftragsbestätigung beiliegende Formular zum Anbieterwechsel (Portierungsformular) ausgefüllt und unterschrieben eingereicht? Aus welchem Bundesland kommst du?

Zusatz für Noch-Telekom-Kunden: Diese überträgt gerne deutlich vor Vertragsende bereits die Rufnummer(n) und sobald das passiert ist, endet der Wechslerservice bei Vodafone.

[Sascha96]

Moin. Ja das habe ich gemacht also quasi die Rufnummernmitnahme. Ich komme aus Niedersachsen. 

[Torsten]

Und hast du auch wie in der Auftragsbestätigung vermerkt ist, das ausgefüllte und unterschiebene Portierungsformular umgehend nach Erhalt an die aufgeführte Anschrift gefaxt oder übers Kontaktformular in MeinVodafone bzw. MeinKabel oder notfalls per Post übermittelt? Nur dann wird nämlich der Anbieterwechsel in Gang gesetzt, ansonsten bist du lediglich ein Neukunde ohne Anbieterwechsel.

[Sascha96]

Ja das habe ich gemacht 

[Grit]

Hallo Sascha96,

wurde die Rufnummernmitnahme schon bestätigt, also steht ein Termin fest? Aus welchem Bundesland kommst Du? Das hast Du leider noch nicht beantwortet.

Viele Grüße

Grit

[Sascha96]

Hallo. Also ein Termin steht fest. Ich komme aus Niedersachsen. 

[Sascha96]

Kann mir dabei keiner helfen? Währe nett wenn jemand helfen könnte.

[Tina]

Na dann will ich mal nachschauen, ob und wo es klemmt. sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.
 

Beste Grüße

Tina

[Sascha96]

Du müsstest jetzt eine PN bekommen haben.