Habt ihr die per Email erhaltene Vertragszusammenfassung denn bestätigt? Das ist seit 01.12.2021 gesetzlich so vorgesehen, ansonsten bleibt der Vertrag schwebend unwirksam und wird nach 14 Tagen gelöscht.
Ansonsten schau doch mal, ob der Wunschtarif in MeinVodafone bzw. MeinKabel als Tarifwechsel verfügbar ist, dann kannst du die Umstellung dort direkt vornehmen und musst keine Vertragszusammenfassung mehr bestätigen.
Ich hatte das telefonisch besprochen, und wir sollten dann per E-Mail informiert werden, nach einer Weile habe ich noch mal angerufen, ja es sei vermerkt aber noch nicht bearbeitet, seither immer noch kein E-Mail weder Vertrags Zusammenfassung noch Bestätigung..
Online kann ich das nicht ändern, weil angeblich noch ein Auftrag bearbeitet wird, aber in der Auftragsübersicht ist kein aktueller Auftrag angezeigt...
Ggfs. kann da auch ein:e Mod helfen. Damit sich jemand vom richtigen Unternehmen meldet, ist es wichtig vorab zu wissen, in welchem Bundesland deine Mutter lebt.
