Wechsel von Komfort Premium HD zu GigaTV Cable Premium

[cpmd]

Ich will meinen TV-Altvertrag aus 2012  "Kabelanschluss Komfort Premium HD" für 24,90€/Monat wechseln zu "GigaTV Cable Premium" mit Cable Box 2. Mit dem "GigaKombi Internet & TV"-Rabatt von 5 € (ich habe einen CableMax 1000 Vertrag) ergeben sich für mich folgende Preise: Monat 1-6: 14,98€; Monat 7-24: 29,97€. Anrufe bei Servicenummern brachten mich nicht weiter (2x nicht zuständig; 1x überfordert; 1x nicht zu verstehen). Daher jetzt die Fragen ans Forum:
1. Sind meine Preise richtig?
2. Kann ich das selbst online abschließen? Wird der Altvertrag dabei automatisch gekündigt oder muss ich das zuvor selbst tun?
3. Besteht die Möglichkeit, aus Kulanzgründen (ich bin "guter Altkunde") statt dem "GigaKombi-Vorteil" (ich habe auch noch 2 CallYa-Karten) die "Mobile & EuroFlat", die es in der GigaKombi mit Mobilvertrag gibt, zu bekommen?
Sorry für den vielen Text.

[Stephan]

Hallo cpmd,

wenn du aktuell noch einen Kabelanschluss-Tarif hast, kommen zu den Kosten von GigaTV noch der Grundanschluss TV-Connect mit 19,99 Euro hinzu.

Das sieht dann ungefähr wie folgt aus

19,99 Euro TV Connect

- 5,- Euro Rabatt wg. GigaTV

19,99 Euro Giga TV Cable Premium

- 5,- Euro Rabatt wg. CableMax

39,99 Euro CableMax

in Summe: 69,97 Euro.

Mit deinen CallYa-Karten bekommst du leider nicht die Mobile & Euro Flat. Dazu brauchst du einen höherwertigen Mobilfunkvertrag.

Gruß

Sephan

[cpmd]

Hallo Sephan,
danke für die Antwort. Ja, das sind die Standardpreise. Bleiben für mich die Fragen:
- Bekomme ich beim Wechsel für 6 Monate die in der Werbung beschriebenen14,99 € Rabatt?
- Wo und wie schließe ich das ab?

[Lars]

Hi pmd,

die Angebote auf der Homepage richten sich meist an Neukunden. Bei Bestandskunden gibt es beim Wechsel in der Regel keine Neukundenpromotion.

Online funktioniert die Umstellung eines TV-Tarifes nicht. Dies geht nur direkt über die Hotline oder einen unserer anderen Kontaktkanäle.

Viele Grüße

Lars

[cpmd · Accepted solution]

Hallo Lars,
dass TV-Tarifwechsel online nicht möglich sind, ist schon befremdlich. Teure Neuverträge lassen sich ja komplett online abschließen. Nach 4 vergeblichen Versuchen in der Hotline (siehe oben) habe ich auf diesen Kontaktweg keine Lust mehr. Der Tobi ist ziemlich dämlich (sorry), und ne Mailadresse wird auch nicht angegeben. Was solls.
Wenn ich (eingelogt) auf "anderen TV-Tarif" klicke, wird mir übrigens genau die Seite mit dem 6-Monats-Rabatt angezeigt. Wenn der nur für Neukunden gilt, ist das schon ne ziemliche Irreführung.
Ich hatte zwischenzeitlich mal Erfahrungsberichte von Besitzern der GIGATV CABLE BOX 2 gelesen. Seitdem bin ich mir nicht mehr sicher, ob ich den Tarifwechsel wirklich will...
Danke für Deine Antwort. Du kannst diese Anfrage jetzt schließen.
Danke und Gruß
cpmd.