Hallo zusammen,
mit Aktivierung meines Upgrades von 200MBit auf CableMax 1000 wurde meine WLAN Option deaktiviert, bzw. sind laut technischem Support nachträglich monatlich 2,99 Euro zu zahlen. Das wurde in den Verkaufsgesprächen nie thematisiert und ich bin positiv formuliert sehr irritiert, wenn ein solches "Basic-Feature" im "Glücklichmach-Paket" plötzlich separat gezahlt werden soll. Im Forum stoße ich auf viele dieser Fälle, die glücklicher Weise häufig schnell korrigiert wurden.
Doppelt ärgerlich: das trifft mich ziemlich unvorbereitet und kostet mich mit aktuellem Stand >4 Stunden Konfigurationszeit aufgrund des technischen Hick-Hacks. Die Vodafone Station zeigt weißes Licht beim WLAN und es funktioniert auch mit sehr langsamer Geschwindigkeit. In der Konfiguartionsoberfläche stand der WLAN-Bereich nur für kurze Zeit zur Verfügung, jetzt seit einigen Stunden gar nicht mehr. Erst ein Telefonat mit dem technischen Service mit typischer Warteschleife klärte auf: "Es sei keine WLAN Option gebucht". Ich bin aus allen Wolken gefallen, nutze seit vielen Jahren WLAN und habe schlicht ein Daten UPGRADE auf 1GBIT gekauft. Jetzt soll in CableMax keine WLAN Option enthalten sein? Verrückt!
Ich freue mich wenn sich ein Moderator der Sache annimmt. Die vielen Lösungen bei gleicher Thematik hier im Forum machen mir Hoffnung Lösung - Aktivierung der WLAN Option durch Moderator Der technische Service konnte mir nicht helfen, ich möge mich bitte morgen ab 8 Uhr nochmals telefonisch melden... na ja... Serviceorientierung geht bei mir irgendwie anders. Das ist zwar MEIN Problem, aber ich hatte gehofft, dass ich eine Lösung von Vodafone erhalte. Bin gespannt wie lange ich nun ohne WLAN klarkommen muss.
Ich freue mich, wenn sich ein Moderator der Sache annimmt!
