Hallo,
ich bin langsam echt verzweifelt. Habe meinen Umzug rechtzeitig bei Vodafone gemeldet. Es ist bei Vodafone der Fehler unterlaufen, dass bei meiner Hausnummer das A hinter der Nummer vergessen wurde.
Hier ist kein Kabelanschluss verfügbar. Vodafone hat danach einen Techniker Termin eingerichtet, um den Kabelanschluss in meiner neuen Wohnung einzurichten. Die Hausverwaltung hat allerdings mitgeteilt, dass kein Kabel in dem Gebäude vorliegt und auch nicht gelegt wird. Dies habe ich dem Techniker mitgeteilt und der Auftrag wurde damit storniert.
Zuvor am Wochenende, als das Problem aufgetaucht ist, habe ich schon angerufen und die Situation geschildert. Daraufhin wurde gesagt, dass der Vertrag dann storniert wird. Bislang habe ich aber keine Kündigungsbestätigung erhalten. Ich habe auch angegeben, dass ich dann in einen DSL Vertrag wechseln würde. Wurde daraufhin weiter verbunden, habe dann aber so ein Angebot genannt bekommen, dass ich den Abschluss erstmal nicht durchgeführt habe.
Soll für das DSL Modem 89,00 € zahlen, wobei ich ja auch für mein jetziges Kabel Modem schon Geld gezahlt habe. Sehe ich irgendwo nicht ein, da der Fehler mit der Hausnummer ja bei Vodafone passiert ist. War dem Mitarbeiter aber völlig egal und ich wurde schnell abgewimmelt. Schade, dass hier kein Stück Servicegedanke und Entgegenkommen vorhanden war.
Daraufhin Mail über das Kontaktformular geschickt, jedoch auch noch nichts gehört.
Da meinem Bruder hier in der Community schon einmal sehr geholfen wurde, riet er mir, mich hier zu melden.
Kann hier noch irgendjemand etwas für mich tun?
Eine DSL Leitung mit 50 Mbit würde mir reichen. Derzeit habe ich noch Kabel mit 32, welches ich jedoch nicht nutzen kann.
Wäre schön, wenn ich ein angebrachtes Angebot erhalten würde.
Ich bedanke mich im Voraus.
Schönen Abend
Nico xxxxxxxxxx
Edit: @speedornw Namen zu deinem Schutz entfernt. Gruss Methusalem1
