Guten Tag,
folgende Situation: mein Vater wohnte bis Anfang diesen Monats im Haus seiner im März verstorbenen Lebensgefährtin. Der Kabelvertrag läuft auf seinem Namen. Seit März waren wir auf der Suche nach einer kleineren Wohnung, da das Haus zu gross und zu teuer ist, und anders vererbt wurde.
Im August kam ein VF Vertriebspartner, der meinte dass er den laufenden Vertrag günstiger machen kann (wenn auch nur 5€ wenn ich mich recht erinnere). Bei dem Gespräch war ich dabei, er hat 100% zugesagt dass es keine neue Mindestvertragslaufzeit gibt (die alte war lange abgelaufen), so dass ein anstehender Umzug kein Problem ist.
Seit Anfang diesen Monats wohnt mein Vater nun endlich in einer kleinen Wohnung. Das hat sich sehr kurzfristig ergeben, und aufgrund anderer Umstände musste der Umzug auch sehr plötzlich passieren, so dass ich mich erst nachträglich um die Kündigung des Vertrags kümmern konnte.
Lange Rede, kurzer Sinn: der Vertriebspartner hat uns offensichtlich ins Gesicht gelogen, es gab doch eine neue Mindestvertragslaufzeit! Und da in der neuen Wohnung wohl auch ein Kabelanschluss verfügbar ist, weigert sich VF die Kündigung anzunehmen.
Da mein Vater jedoch kaum noch Internet nutzt, reicht ihm sein (nicht VF) Mobilfunktarif. Fürs Fernsehen gibt es einen Satelitenanschluss. Den Kabelanschluss braucht er also nicht, und den kann er sich auch schlicht nicht mehr leisten. Das hatten wir gegenüber dem Vertriebspartner auch so kommuniziert, dass das so kommen kann.
Meiner Meinung nach handelt es bei der Vertragsverlängerung um einen unlauteres Haustürgeschäft. Die Bestätigung hat sich mein Vater natürlich nicht angeguckt, der gute Mann ist 74 Jahre alt und nicht mehr ganz fit. Der Vertriebspartner stellt sich natürlich tot und ruht sich wohl auf seiner Provision aus.
Bevor ich hiermit an den Verbraucherschutz etc. gehe, hat hier jemand eine Idee wie man diesen Vorgang eskalieren kann? Es kann doch nicht in Vodafone's Interesse sein, dass die Vertriebspartner alte Leute *piep*en...
VG
Threadtitel angepasst, MS
