Aktivierungscode

[lana6]

Hey, liebes Forum!

Ich habe seit fast einem Jahr meinen Internetvertrag hier bei Vodafone. Ich kann aber nicht auf “MeinVodafone” zugreifen, da ich meinen Vertrag nicht zu meinem Profil hinzufügen kann. Mir fehlt der Aktivierungscode. Ich habe schon mehrfach einen angefordert, aber nie postialisch erhalten. Was mache ich denn jetzt? Ohne Aktivierungscode, der nicht bei meinen Unterlagen dabei war, auch kein Zugang. Ich würde mich über Hilfe freuen!

[Hermes1]

Hallo @lana6 ,

wende dich einmal an den, 

WhatsApp Service 

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben. 

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

[lana6]

Vielen Dank, das werde ich versuchen!