Hallo zusammen,
bei mir wurde Servicepauschale unberechtigt berechnet. Es ist folgendes passiert. Seit Paar Monate gibt es Probleme mit Internet (sehr häufige Abbrüche) Am 19.06.21 ist ein Techniker gekommen, etwas im Keller gemessen und hat gesagt, dass die Störung draußen ist. Man muss da suchen. OK, habe ich mich entschieden zu warten. Dann nach 2 Wochen habe ich wieder Kundendienst angerufen und wurde ein Techniker noch mal geschickt, Termin vereinbart für 6.07.21. Der Techniker sollte zwischen 14:00 und 16:59 kommen, aber war nicht da! Um 22:02 kam SMS, dass Ticket erledigt ist. Jetzt habe ich die Rechnung mit Servicepauschale bekommen.
Was muss ich weiter machen? Anwalt?
