Alter Unitymedia Vertrag - Tarifwechsel nicht möglich

[Tinchen08]

Hallo,

ich habe noch einen alten Unitymedia Vertrag 3play30.000. Diesen würde ich nun gerne ändern (schnelleres Internet). Leider ist das online über mein Kundenkonto bei Vodafone nicht möglich. Es erscheint immer die Fehlermeldung "Das hat leider nicht geklappt" bzw. "Tarifwechsel nicht möglich". Habe bereits mehrfach mit Vodafone Mitarbeitern telefoniert. Bekam immer eine andere Rufnummer, da Mitarbeiter nicht im Zuständigkeitsbereich waren. Villeicht kann mir hier jemand helfen?

[CE38]

@Tinchen08 

Der 3Play Vertrag wird in einen Red Internet & Phone Cable und einen Vertrag mit der TV-Option gesplittet. Dies geht leider nicht über Mein Vodafone. Bei der Umstellung kannst du dich z.B. hier von eine:m Mod von Vodafone West unterstützen lassen. Hast du ein Ci+ Modul bzw. Receiver mit Smart Card und HD-Option oder die Horizon Box ?

Wieviel Mbit/s Download soll dein neuer Internet & Phone Cable Vertrag haben ?

[Tinchen08]

Hallo,

erstmal Danke für die Antwort. Ich habe noch einen Samsung Receiver mit Smard Card (Stingray music und DigitalTV HIGHLIGHTS). TV ist dabei aber nicht so wichtig (Basis Tarif würde reichen). Kabel wird über die Nebenkosten abgerechnet.

Würde gerne auf Red Internet & Phone Cable Tarif 500Mbit/s wechseln.

[CE38]

@Tinchen08 

Red Internet & Phone 500 Cable kostet 44,99€ monatl.

Tarifwechselgebuehr 9,99€

Basic TV Cable (MNV) 3,99€ monatl. (Smard Card mit Basic HD) plus Ci+ Leihmodul 3€. Vielleicht gibt es auch eine Lösung mit dem vorhandenen Samsung Receiver - kostete früher als Mietbox ebenfalls 3€ monatl.

DigitalTV Highlights kannst du auf Vodafone TV Premium zu 9,99€ monatlich umstellen oder du kündigst das Pay TV-Paket.

[MariaK]

Hallo Tinchen08,

ich kann Dir gern ein Angebot machen.
Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria  

[Tinchen08 · Accepted solution]

@MariaK 

Hallo Maria,

die PN ist raus.

Vielen Dank.