Guten Tag zusammen,
ich bin Neukunde bei Vodafone und habe das GigaZuhause CableMax 1000 bestellt. Nun kann ich keine Selbstinstallation durchführen, da laut Service keine Verbindung aufgebaut werden kann. Die Internetleuchte blinkt dauerhaft rot (Router: Vodafone Station Wifi 6).
Nun war der Techniker da und ich hab ihm die zwei Punkte genannt wo ich laut Vermieter und Anwohner ein Verteiler sein kann. Laut dem Vermieter soll der Verteiler die kleine graue Box sein (siehe Anhang) und beide Kabel führen in die Wand. Das weiße vermutlich zu dem, was zwei Anwohner als Verteiler sehen und anscheinend einen anderen anbieter (O2) darüber laufen hat. Der zweite evtl. Verteiler ist das gerade erwähnte hüttchen wo die Kabel und raus kommen.
Nun hab ich auch die Aussage von einem Anwohner bekommen, dass es keinen Verteiler gibt.
Jetzt hab ich mehrmals bei dem Service von Vodafone angerufen und mir wurde zugesichert, dass es einen Verteiler gibt sonst könnten sie es nicht anbieten ansonsten soll ich es mir von einem Techniker bestätigen lassen, dass es keinen gibt.
Der Techniker hat zu beiden evtl. Verteilern gesagt, dass es nicht der richtige sei. Nun bin ich langsam ratlos, da sich Service und Techniker sich gegenseitig die Schuld in die Schuhe schieben, dass er ihre aufgabe sei und nichts machen.
Häte jemand eine Idee für mich wie ich weitermachen kann. Ich benötige Internet zum Arbeiten.
