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1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

Retoure- Smartcard nicht angekommen
SoJa7
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo liebes Vodafone Team , 

Habe euch vor einiger Zeit meine nicht mehr benötigten Kabel-Receiver nebst Smartcard zurück geschickt. Die Smartcard habe ich, wie von euch vorgeschlagen, in einem separaten Brief mit der Aufschrift 'Smartcard' ins Paket geklebt. Leider musste ich jetzt auf der letzten Rechnung feststellen, dass man mir die angeblich fehlende Smartcard in Rechnung gestellt hat. Bitte seid so gut und prüft das noch einmal, die Karte befand sich definitiv im Paket. Besten Gruß - Mali

5 Antworten 5
Stephan
Moderator:in
Moderator:in

Hi SoJa7,

 

willkommen hier in der Community.

 

Wir schauen da gerne einmal für dich drüber. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

 

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

E-Mailadresse

Link dieses Beitrages

 

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

 

Gruß

Stephan

 

 

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!

Danke Smiley (fröhlich)

PN ist raus.

 

Gruss Mali.

Ida
Moderator:in
Moderator:in

Hey SoJa7

Danke für Deine Nachricht, ich habe das gerade an die Fachabteilung weitergeleitet. Die Kolleg:innen werden die Smartcard austragen und Dir den berechneten Beitrag dann erstatten 😉

Beste Grüße
Ida

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes!
SoJa7
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Super. Danke für die schnelle & unkomplizierte Lösung. Ihr seid top! Smiley (überglücklich)

 

LG M. 

R4mona
Moderator:in
Moderator:in

Hi SoJa7,

immer wieder gern. Smiley (fröhlich)

Deinen Dank leite ich natürlich entsprechend weiter.

Falls doch mal wieder Problemchen oder Fragen auftreten, meld Dich jederzeit wieder hier bei uns.

Liebe Grüße
R4mona

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