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am 07.07.2021 10:46
Hallo liebes Vodafone Team ,
Habe euch vor einiger Zeit meine nicht mehr benötigten Kabel-Receiver nebst Smartcard zurück geschickt. Die Smartcard habe ich, wie von euch vorgeschlagen, in einem separaten Brief mit der Aufschrift 'Smartcard' ins Paket geklebt. Leider musste ich jetzt auf der letzten Rechnung feststellen, dass man mir die angeblich fehlende Smartcard in Rechnung gestellt hat. Bitte seid so gut und prüft das noch einmal, die Karte befand sich definitiv im Paket. Besten Gruß - Mali
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am 08.07.2021 07:12
Hi SoJa7,
willkommen hier in der Community.
Wir schauen da gerne einmal für dich drüber. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:
Name
Adresse
Geburtsdatum
Kundennummer
E-Mailadresse
Link dieses Beitrages
Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.
Gruß
Stephan
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am 08.07.2021 19:59
Danke
PN ist raus.
Gruss Mali.
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am 11.07.2021 13:55
Hey SoJa7
Danke für Deine Nachricht, ich habe das gerade an die Fachabteilung weitergeleitet. Die Kolleg:innen werden die Smartcard austragen und Dir den berechneten Beitrag dann erstatten 😉
Beste Grüße
Ida
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am 11.07.2021 14:42
Super. Danke für die schnelle & unkomplizierte Lösung. Ihr seid top!
LG M.
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am 14.07.2021 09:44
Hi SoJa7,
immer wieder gern.
Deinen Dank leite ich natürlich entsprechend weiter.
Falls doch mal wieder Problemchen oder Fragen auftreten, meld Dich jederzeit wieder hier bei uns.
Liebe Grüße
R4mona
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