Rechnung wird teurer

[Eva000]

Hallo Zusammen, 

unser Haushalt hatte sich Mitte letzen Jahres Vodafone Kabel 1000 zugelegt, jedoch kommt durch unsere Firewall zuhause sowieso nur ein Durchsatz von 300mbits, wodurch wir runter gegangen sind auf 400mbits. 

Leider wird unser Vertrag nun immer Teurer im Monat, sodass wir jetzt bei 60€ im Monat liegen. 

Kann sich das einer von den Moderatoren einmal angucken? :=) 

LG

Eva

[DreiViertelFlo]

Bist du auf den 400er über die wechselGarantie gewechselt?

Wenn nicht dann haste wahrscheinlich noch den 1gbit Tarif zu 59euro. Soviel kostete der auch damals nach den ersten Jahr. 

[Eva000]

Hey Flo,

ne, der Tarif ist bei 44,99 Brutto zusätzlich kommen die 6,99 für die Homebox dazu.

Jedoch kriege ich immer unter dem Punkt Kabel Phone Verbindungen einen monatlich anderen Preis drauf. 

Diesen Monat sind es Kabel Phone Verbindungen Menge: "19" preis "8,44" 

[CE38]

@Eva000 

Die Preise sollten sich doch aus der schriftlichen Auftragsbestätigung ergeben. Jetzt zu Beginn des Jahres beträgt die MwSt wieder 19%

Phone Verbindungen zu Mobilfunk, Euro- und Auslandsanschluessen sowie Sondernummern sind kostenpflichtig. Nur Festnetztelefonate innerhalb von Deutschland sind in deinem gebuchten Tarif enthalten.

Du kannst z.B. eine Mobile und Euroflat plus zu 9,99€ buchen. Auch fuer Verbindungen ausserhalb des Euro-Raums gibt es eine Flat.

[Eva000]

Hey, 

Okay, dass mit den 19 % macht Sinn. 

Aber wir haben die Mobile und Euro Flat auch mit im Vertrag drin, die sollte das doch abdecken oder nicht? 

Ich wüsste nämlich bei uns keinen, der durchgehend irgendjemanden im Ausland anruft oder geschweige regelmäßig eine Kostenplichtige nummer anruft.

LG

Eva

[strg-alt]

Das wird aus dem Einzelverbindungsnahcweis ersichtlich.

[CE38]

@Eva000 

Rein rechnerisch kann die Mobile & Euro Flat plus nicht drin sein - lediglich die kostenlose Variante ueber die Giga Kombi zusammen mit einem Mobilfunkvertrag waere möglich.

I&P 500.                        44,99€

HomeBoxOption.            6,99€

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                                        51,98€

Gesprächsgebuehren.      8,44€

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Gesamt                             60,42€

Mit der kostenpflichtigen Mobile & Euro Flat plus ueber 9,99€ wuerde die Rechnung dann ueber 70€ betragen.

Sollte die Mobile & Euro Flat plus nicht vorhanden sein, macht die nachträgliche Buchung bei vielen Telefonaten in die Mobilfunknetze Sinn. Statt Monatsueberraschung ein fester Preis.

[Eva000]

Hey, okay da kommen wir ungefähr auf den selben Nenner.

Könnte ein Moderator trotzdem einmal sich unseren Vertrag angucken? Ich habe meine Eltern dahinter, die sich wundern, warum der Preis monatlich steigt.

viele Grüße 

Eva 

[CE38]

@Eva000 

Ein Mod schaut sich das sicherlich an und kann - falls gewünscht - die Mobile & Euro Flat plus buchen.

[Stephan]

Hi Eva000,

alle benötigten Informationen findest du eigentlich auf deiner Rechnung oder im Kundenportal.

Wenn Gesprächsgebühren auftauchen, dann sind das Verbindungen, die nicht über die Festnetz-Flat des Tarifes abgedeckt sind. Also in der Regel Auslands- oder Mobilfunkgespräche.

In deiner Aufzählung steht nichts von der Mobile & Euro Flat. Wenn die nicht mit auf der Rechnung steht, dann habt ihr die auch nicht.

Gruß

Stephan