Cable 1000 Rabatte plötzlich weg

[OmarKhalil]

Hallo zusammen,

ich habe im Juni 2020 auf Cable 1000 umstellen lassen, dabei sollte ich für 24 Monate eine Grundpreisreduzierung von 15€ bekommen. Das lied auch bis Ende 2020, Ab Januar 2021 und auch Februar 2021 taucht dieser Rabatt aber nicht mehr in der Rechnung auf!

Somit zahle ich jeden Monat 15€ mehr als vereinbart!!!

Was ist da los?

[MichaelBeyer2]

Prüfe doch einmal auf Deiner Auftragsbestätigung, was verbindlich vereinbart wurde. 

[OmarKhalil]

Hi,

das wollte ich. Leider finde ich Siese nich? Weder per Mail noch in "mein Vodafone".

Wo genau finde ich die?

Gruß

[CE38]

@OmarKhalil 

Die schriftliche  Auftragsbestätigung kam per Brief oder lag im Paket der Router Lieferung . Auch im Kundencenter bzw. Mein Vodafone sollte das Dokument als PDF abrufbar sein.

Es gilt ausschließlich die schriftliche Auftragsbestätigung und keine mündlichen Absprachen.