Hallo Liebes Vodafone Team,
Ich habe am 02.04.21 einen neuen Internet Kabelanschluss wegen Umzugs bei Vodafone beauftragt.
Mit der Dame am Telefon hatte ich ein nettes Gespäch und wir haben alle Details besprochen.
Am 06.04.21 habe ich eine Mail mit der Bestellbestätigung bekommen. Jedoch ist diese Unvollständig und auch einige Daten stimmen nicht mit dem Verinbarten überein.
Ich habe dann Telefonisch versucht Klärung zu bekommen, jedoch ist das nicht so einfach da ich noch keine Kundennummer habe. Ohne Kundenummer landet man immer bei der Bestellhotline (super, ohne KD-Nr. keine Hilfe.) Der Mitarbeiter war sehr genervt von meinen Anruf und schlug mir vor alles zu stornieren.
Dann habe ich am 08.04.21 wieder angerufen. Netter Mitarbeiter, leider konnte Er mir auch nicht helfen da wieder nur Bestellhotline. Er gabe mir zwei neue Telefonnummern. Bei der Festnetznummer wieder nur Bestellhotline, da Keine Kundennummer. Die zweite Nummer ist eine Handynummer. Ich sollte eine SMS senden mit meinem Anliegen. Habe ich gemacht, jedoch keine Reaktion.
Daher wäre die Bitte an einen Vodafone Mitarbeiter sich doch mal bei mir zu melden per PN.
So ist das ganze bis jetzt kein großer Start.
