Nach über 2 Monaten immernoch keine Rechnung erhalten

[myzombo]

Mein Vertrag läuft bereits seit 29.11.2021.

Ich benötige die erste Rechnung als Nachweis bei Check24 für das Cashback.

Gestern teilte mir am Telefon ein Mitarbeiter mit, ich werde keine Rechnung erhalten, weil

der Vertrag ja 6 Monate kostenlos sei.

Ist das so korrekt? Kommt mir sehr komisch vor. Bei allen bisherigen Verträgen und Mitbewerbern werden in solchen Fällen Rechnungen verschickt auf dem dann die Gutschriften auftauchen und ein Rechnungsbetrag von 0,00 EUR erscheint.

[CE38]

@myzombo 

Sende die schriftliche Auftragsbestätigung von Vodafone an deinen Vermittler. Verbindliche Auskünfte zum Cashback kann dir allerdings nur dein Vermittler geben.

[myzombo]

Danke für die Antwort. Meine Frage ist damit jedoch nicht beantwortet.

[CE38]

@myzombo 

Veranlasse z.B. ein kostenpflichtiges Telefonat (z.B. ins Mobilfunknetz,  sofern keine Mobile & Euro Flat plus gebucht). Dann sollte es auch eine Rechnung geben. Da die 6 Monate Basispreis kostenfrei sind und auch keine Verrechnung mit Gutschriften erfolgt, gibt es auch keine Rechnung.

[Lars]

Hi myzombo,

aus welchen Bundesland kommst Du denn?

Viele Grüße

Lars

[myzombo]

Aus NRW, ehemaliges Unitymedia-Gebiet.

[Ida]

Hi myzombo

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

aktuelle Handynummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

[myzombo]

Habe dir die Daten zugeschickt.

[R4mona]

Hi myzombo,

vielen Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto geschaut. Unser System hat bisher keine Rechnung erstellt. Es verhält sich genau wie @CE38 (lieben Dank für Deinen Einsatz ) Dir mitgeteilt hat.

Hast Du es denn mal mit Deiner Auftragsbestätigung probiert?

Viele Grüße
R4mona