Man wird richtig xxx von Mitarbeitern

[___JB___]

Guten Tag ,

Vodafone Kundennummer: xxxxxxxxx

ich bin Kunde bei Vodafone und nutze den Eazy 20 Internetvertrag zu günstigen 13.99€ im Monat , eigentlich !

Vereinbart ist mit Vodafone die eigene Zahlung der Rechnung zu jeden 1sten des Monats .

Man erhält Mitte des Monats sowie direkt nach Bezahlung der regulären Rechnung am 31sten jeden Monats , Mahnschreiben ,es wären noch Aussenstände offen.

Jede Mahnung wird nochmal extra mit 1€ Belastung erlassen. Inzwischen habe ich für den Monat Dezember bereits 2 Mahnungen erhalten zu jeweils 1€ was den ganzen Vertrag bereits teuerer macht und den Verbraucher so darstellt als wären noch offene Rechnungen zu tilgen.

Hier wird vorsätzlich *** am Kunden betrieben !

Dabei dürfte es sich um vereinzelte Mitarbeiter bei Vodafone aus der Rechnungsabteilung handeln , die unberechtigte Mahngelder für ihre Privatenzwecke erschleichen .

Das ist eine vorsätzliche xxx am Kunden und gehört der Öffentlichkeit und Verbraucherzentrale mitgeteilt .

Ich würde sie dringend drum bitten den Fehler zu korrigieren und die Mahnungen einzustellen !

Mit freundlichen Gruß

@___JB___  Edit: bitte keine Kd.Nr. öffentlich posten

edit2: Umgehung der zu Sternchen führenden Begriffe ausge"x"t

[Volker1959]

Hier gibt es nur Kunden helfen Kunden und kein Service von Vodafone. 

[HausHelene]

Bei der Rechnungserstellung handelt es sich um einen automatisierten Vorgang, in dem Menschen nicht vorkommen.

Ein direkter Support gibt es hier nicht mehr. Wende dich an einen Kontaktkanal

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

[___JB___]

So automatisiert kann das garnicht von statten gehen ! 

Es wird immer direkt nach Bezahlung der eigentlichen Rechnung eine Mahnung erteilt der Betrag wäre noch nicht gutgeschrieben . Mitte des Monats erhält man gleich die nächste Mahnung für eine Rechnung die erst im nächsten Monat fällig wäre !

Hier wird vorsätzlich * ! Dieses Problem habe ich inzwischen mehrmal telefonisch Vodafone mitgeteilt .

Geändert hat sich nichts , im Gegenteil inzwischen sind es 3 bis 4 Mahnung für eine Rechnung die noch noch garnicht fällig ist oder schon längst bezahlt wurde.

Beitrag an Forenregeln angepasst, MS

[Mokona]

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@___JB___  schrieb:

Dabei dürfte es sich um vereinzelte Mitarbeiter bei Vodafone aus der Rechnungsabteilung handeln , die unberechtigte Mahngelder für ihre Privatenzwecke erschleichen .

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Ich wäre vorsichtig solche Behauptungen öffentlich in den Raum zu stellen.

Außerdem: glaubst du wirklich daß man entweder dich oder andere dauerhaft auf dem Schirm hat um dann Mahngebühren draufzurechnen? Zur persönlichen Bereicherung? Wieviele Kunden sollen denn so beobachtet werden damit sich das lohnt?

Frust ist ok, aber solche Behauptungen sind grenzwertig.

[Ines75]

Hallo @___JB___ , 

bitte verzichte auf Mehrfachbeiträge zu deinem Thema. Deine anderen Threads sind ins Archiv verschoben worden, da Doppelposts nicht erlaubt sind. Schau dir dazu gern noch einmal die Forenregeln an. Solltest du weiterhin neue Threads zu diesem Thema eröffnen, könnte es sein, dass du eine befristete Sendepause bekommt. Damit wäre dir auch nicht geholfen.  

Es hat auch einen Grund, warum bestimmte Begriffe mit Sternchen versehen sind. Auch wenn du es nicht glauben wirst, passiert es zum Schutz der User und damit auch zu deinem Schutz!

Dazu kommt, dass dir mit deinem Anliegen hier nicht mehr geholfen werden kann, da dieses Forum seit dem 15.08.2022 leider ein reines Kunden helfen Kunden Forum geworden ist und die Mods hier keinen Einblick in Kundendaten mehr haben. Die offiziellen Kontaktkanäle wurden dir von @HausHelene bereits verlinkt. 

Bitte wende dich da hin, damit sich ein Mitarbeiter den Vorgang ansehen kann. 

Viele Grüße, Ines

Betreffzeilen noch angepasst, MS

[mason]

Entscheidend ist in übrigen, welches Fälligkeitsdatum auf der Rechnung steht. Vielleicht liegt da die Ursache des problems