Ich bin seit Kabel-Deutschland-Zeiten Kunde und wurde von Vodafone "übernommen".
Seit Beginn des Vertragsverhältnisses gibt es meinerseits eine Abbuchung per Lastschrift.
Diese wird regelmäßig - mindestens 3 bis 4 Mal im Jahr - nicht ausgeführt.
Ich muss mich also jedes Mal nach der entsprechenden "Mahnung" beim Kundenservice melden und meine Lebenszeit damit vergeuden, dass meine Rechnung einfach abgebucht wird.
Jedes Mal dieselben Aussagen: Weist Ihr Konto die entsprechende Deckung auf? Es liegt kein Mandat vor. Oh, Sie sind aus dem Abbuchungssystem geflogen. Das wird nicht mehr vorkommen...
Gäääääähn...
Wie kann man eine Mahnung erhalten, wenn eine Abbuchung gemacht werden soll?
Diesmal soll ich nun ein neues Lastschrift-Mandat erteilen. Wozu? Es liegt seit vielen Jahren schon eins vor...
Wer im Unternehmen ist dazu fähig, diesen simplen Vorgang eines Lastschriftverfahrens ordnungsgemäß ausführen zu lassen? Wo kann ich mich hinwenden?
*** @Rob77, Beitrag von Mobilfunk nach Kabel verschoben! ***
