hallo
wie die gutschrift zustande kam :-)- das ist noch so ein knaller
im märz 2025 habe ich meinen receiver gekündigt - und sonst nichts
habe einen versandschein bekommen
und danach ein schreiben dass nun mein ganzer vertrag gekündigt wäre
hierbei handelt es sich also um den "stornierten" vertrag, den ersten, der mit der jahresgebühr
danach war es nicht mehr möglich diesen vertrag wieder aufzunehmen und ich musste einen neuen abschließen
der wurde dann mit einer moinatsgebühr eingerichtet - ist also der zweite, aktuelle vertrag
im dezember habe ich gemerkt dass mir vodafone für beide ! verträge geld abbucht
es wurde also - für den ersten gekündigten vertrag - noch einmal eine jahresgebühr für 2026 vom konto abgebucht
das geld konnte ich per widerruf problemlos zurückholen
dabei habe ich gemerkt dass mir eine gutschrift für die monate april bis dezember fehlt
also der rest der jahresgebühr für den ersten gekündigten ertrag für 2025
bei der hotline angerufen und diesen betrag als gutschrift erhalten
diese gutschrift erfolgte aber auf den gekündigten vertrag - nicht den aktuellen
würde mir in kürze ausgezahlt werden
tatsächlich hat mir vodafone dann schon wieder eine jahresgebühr berrechnet - schon wieder für den stornierten ersten vertrag
und den praktischerweise von der gutschrift abgezogen
reife leistung
und nochmal: hat jeder hotline-mitarbeiter erkannt
und alle haben mir gesagt dass sie es an die rechnungsabteilung weitergegeben hätten
was soll ich da jetzt glauben ?
bist du ein user oder ein mitarbeiter
gibt es in diesem forum mitarbeiter ?
bei der telekom gibt es das
es macht keinen sinn nochmal die hotline anzurufen
vg
a. müller
