Guten Abend zusammen
Ich möchte gerne etwas loswerden: Einen Kunden offen und direkt zu behandeln ist das A und O . Und in den letzten Monaten habe ich eine Vielzahl Techniker und Service Mitarbeiter kennengelernt. Manche wohnen sogar in der Nähe und andere im Süden Deutschlands. Aber ich habe in meiner Unity/Vodafone Zeit leider wenige zufriedenstellende Aussagen gehört. In den letzten 2 Monaten habe ich >20 Stunden damit verbracht : Systeme neu zu installieren , Hardware zu tauschen , zu telefonieren usw...
Nur um die Aussage : "Bei Ihnen ist ein 1A Signal vorhanden" zu vertrauen. Ich musste mich sogar mehr oder weniger beleidigen lassen von einem Techniker oder Servicemitarbeiter.
Und dann trifft man auf einen Kompetenten Mitarbeiter mit scheinbar anderen Möglichkeiten. Möglichkeiten die ein Techniker nicht mitgebracht hat. Dieser kompetente Mitarbeiter kam mit der Aussage : Bei Ihnen ist ein Node Split vorgesehen ! Aber der Termin ist nicht bestätigt.
Was das bedeutet ? Ich teile mir die Leitung mit >1100 anderen ... und NIEMAND außer der einen Person hat die Möglichkeit und Aufrichtigkeit mir zu sagen : Bei Ihnen ist alles überlastet. Es ist ein Node Split vorgesehen aber der Termin ist nicht bestätigt.
Wieso ist man nicht so ehrlich und schreibt die betroffenen an ? oder kommt denen in irgendeiner Form entgegen.
Anstelle dessen bekam ich 3 mal gesagt ich solle den Vertrag ändern , der sei zu alt. Und das ganze über Monate hinweg.
Ihr verkauft Verträge ohne die erforderlichen Kapazitäten zu besitzen, wissentlich!
Ich denke es wäre jetzt zumindest eine Bestätigung des geplanten Termins angebracht.
Danke
