hallo,
keine ahnung ob es was bringt hier zu posten aber nach mittlerweile 5 !! anrufen bei der hotline bin ich es leid.....
im MÄRZ 2025 wollte ich den receiver zurück senden
versehentlich wurde daraufhin der ganze vertrag storniert - vertrag 1
danach musst ich einen zweiten vertrag abschließen - vertrag 2, nur 12,99 monatlich
im dezember habe ich gemerkt dass mir vodafone für vertrag 1 + 2 geld abbucht
dort angerufen und eine enstprechende gutschrift für die monate april bis dezember erhalten
das waren um die 200,00
die gutschrift würde verrechnet werden
stand der dinge ist wohl der dass mir im dezember für vertrag 1 eine jahresgebühr abgebucht wurde
ebenfalls um die 200,00 - wohlgemerkt, für den stornierten vertrag !
und damit wurde dann wohl die gutschrift verrechnet
natürlich völliger unsinn
bei den anrufen 1 2 3 4 wurde das nicht erkannt
anruf 5 - heute - hat das erkannt, wäre sehr kompliziert, er muss sich mit der qualitätskontrolle ? in verbindung setzen, ich soll bitte in der warteschleife warten - 1 minute später war ich draußen, besetztzeichen - super vodafone
das nenne ich SERVICE !!!!
vg
