Kostenloses Upgrade von cablemax 500 auf 1000

[wolf132]

Hallo,

Ende Februar diesen Jahres habe ich bei der damaligen Aktion mein Kabel-Internet-Anschluss upgegraded. Da damals an meiner Adresse noch keine 1000 Mbit verfügbar waren, erhielt ich erst 500 Mbit, mir wurde aber zugesagt, dass ich ein kostenloses Upgrade auf 1000 Mbit erhalte, sobald dies an meinem Standort verfügbar ist. Laut Verfügbarkeitscheck ist dies nun der Fall und ich möchte nachfragen, wie und wann ich das kostenlose Upgrade erhalte.

Für Eure Hilfe im Voraus besten Dank und Grüße

Elmar W.

[R4mona]

Hi wolf132,

soeben habe ich in mein System geschaut. Laut der mir vorliegenden technischen Daten ist bei Dir aktuell eine Geschwindigkeit von bis zu 500 MBit/s möglich. Daher können wir Dir das Upgrade leider nicht einbuchen.
 

Viele Grüße
R4mona

[wolf132]

Hallo,

soweit ich weiss fehlt da wohl eine technische freigabe.

ich werde da wohl nochmal bei der hotline nachharken im neuen jahr.

danke fuer die muehen

elmar